大西 美穂

〇担当業務 ・台湾市場向けに新規装置を開発し、拡販活動を行う。

〇担当業務 ・台湾全域の既存顧客のルートセールス(現地代理店の問い合わせ対応)

〇担当業務 ・新規顧客獲得を目標としたセミナー活動。

〇担当業務 ・三重県～静岡県エリアの既存顧客のルートセールス。 ・代理店と客先訪問をし、お客様の要望をヒアリングし装置の提案を行う。 ・価格や納期などの問い合わせの対応

経営学と経済学と語学を広く学べる大学です。 教科書を読むといった高校までの学びとは異なり、大学では実際に現地に行ったり企業と一緒にマーケティング活動をするといった授業も多く特に印象的なのがガチャガチャメーカーとの商品企画プロジェクトです。ターゲットの選定の仕方や、市場トレンドの調べ方を実際に手を動かしながら学んだことで現職でも正確なニーズはどこにあるのかを探る癖がついています。

高いカスタマーサービスをするために接客業の店員は何をすべきかをリサーチし、考えた。来てくれた客がいかに快適にカフェでの時間を過ごしてもらえるかを目標にし、マネージャーに提案した。その中で常連客を覚え、「いつもありがとう」とメッセージカードを添えたり、人気ランキングを調べ、ポスターとして掲示することでサービス向上を図った。

外国人に対して神戸土産の紹介・免税対応を全て英語で行う。また、他のスタッフも英語で基本的な業務を遂行できるように指導を行った。