いきなり田舎から上京　～IT業界 ネットワークエンジニア編～

ネットワークエンジニアとしてIT業界の会社へ入社！！

ーどんなことをしていましたか？

　ネットワーク保守・監視業務を中心に業務を遂行。

・ネットワーク・システム保守/監視 ・ネットワーク障害対応 ・電話・メール対応

・ネットワークやパソコンの不具合対応 ・サーバーの遠隔再起動 ・データのバックアップ ・機器手配

　顧客・クライアント様の不満をいち早く解消するべく、
　いついかなる場合が起きても、ご対応できるように引き出しを増やす日々を送る。
　専門知識と実戦が不可欠なので、意欲的に経験を積み続けました。

ー頑張ったことはありますか？

　電話での申告制がメインだったので、通信障害によって電話をかけていただくので、
　顧客企業別によるマニュアルの把握を徹底していたこと。

　一日でも早く復旧するために、最短、最速、最善を意識して業務に励んでいました。

ー失敗したことはありますか？

　失敗したこと
　稀に起きる障害をしたときに、間違った対応をとってしまったことです。

ー工夫したことはありますか？

　工夫したことは、些細な不安要素があれば必ず周囲の意見を聞き、
　次回同じような対応する際に、すぐ取り出せるように手順書を作ったこと。
　それ以来ミスは起きないようになりました。

ー働いてみてどうでしたか？

　回線障害が起きたら・・・

　どのような人たちが動き、どこを点検して復旧するのかという一連の流れが分かり、

　また、今まではユーザー側だったけど、運用する側に立って初めて分かる気持ちも体験しました。

　困っている人を助けた時の安心感と、復旧までやり遂げた時の達成感は今でも思い出します。

　とても貴重な経験をさせていただきました。この気持ちをこの先も大切にしていきたい。