仕事を頼むとき、相手の本当の実力を事前に見抜くのは難しい。
肩書き、経歴、きれいなホームページ。知人からの紹介なら、なおさら安心する。私自身、仕事を受けるうえで、人とのつながりは非常に強い入口になると思っている。
以前、「錯覚資産」という言葉を知った。ふろむだ氏の著書『人生は、運よりも実力よりも「勘違いさせる力」で決まっている』で扱われている考え方だ。
「この人は仕事ができそう」と感じることと、「実際に仕事ができる」ことは、必ずしも同じではない。
だからといって、第一印象が無意味なわけではない。初めて会う相手を判断するには、何らかの手がかりが必要だ。問題は、その印象を実力の証明と取り違えてしまうことだと思う。
私の原点は、ExcelとVBAだった
中小企業で働いていた頃、原価管理ソフトから必要なデータをCSVでダウンロードし、Excelに貼り付けるだけで、利益の計算やグラフ表示までできるシートを自分で作った。
上司に指示されたわけではない。
「何度も同じような作業をするのは面倒だ。もっと楽にできるはずだ」と考えたのがきっかけだった。
既存の原価管理ソフトを作り直す必要はなかった。使えるデータを取り出して、足りない部分をExcelで補えばよかった。
削減できた時間を、今ここで示せる数字はない。でも、一度仕組みを作れば、次からは同じ計算やグラフ作成を繰り返さなくていい。その感覚は今も残っている。
振り返ると、あれが業務改善の原点だったのだと思う。
技術が増えても、やりたいことは変わらない
今なら、原価管理ソフトにAPIがあるかを調べるだろう。なければCSVを定期的に読み込み、必要な情報を社内のページで共有する仕組みも考えられる。
ただし、最初からシステムを作ると決めるつもりはない。
そもそも、その作業は必要なのか。
もっと簡単な方法はないのか。
それでも人が繰り返す必要のある部分を、機械に任せられないか。
私が大切にしたい順番は、なくす → 簡単にする → 必要なところだけ自動化する、だ。
信頼は、印象で始まり、成果で確かめられる
紹介された相手や、経験豊富に見える相手に期待するのは自然なことだ。
でも、最終的には小さな仕事でも実際に任せてみて、成果物を見るしかないと思う。約束した範囲を守れるか。問題が起きたときに説明できるか。次の改善につながるか。
私自身も、そうやって判断してもらいたい。
今は、ホームページのことだけでなく、毎日の手作業や社内ITの困りごとまで相談できる、身近な社外IT担当のような働き方を目指している。
相手がITの仕組みを知らなくても、改善後の姿を一緒に想像できるようにすること。それも仕事の一部だ。
紹介で信頼を借り、仕事で信頼を返す。
格好よく見せる努力も必要だろう。でも、それ以上に、実際に役立つものを一つずつ作り続けたい。
何より、やらなくていい仕事を、やらなくてよくするために。
