北山 幹夫
コンサルティング会社 / 代表社員千葉県
北山 幹夫
コンサルティング会社 / 代表社員
ＣＸ・見える化のプロフェッショナル
株式会社JTBにて30年勤務。BtoCマーケティングを中心に経験を積む。 会員数1,000万超の顧客ロイヤルティプログラムやNPSを中心とした顧客アンケートシステム、社内オペレーションシステム等の仕組化について中心的な役割を果たす。 その後、沖縄県宮古島のリゾート運営会社（シギラセブンマイルズリゾート）にて、CS・CRM担当役
コンサルティング会社3年間
代表社員現在
- 現在
１．顧客体験向上等（ＣＸ、ＣＳ、ＣＲＭ）に関するコンサルティング業務 ２．企業価値向上に関するコンサルティング業務 ３．ＷＥＢサイトの企画、開発及び運営 ４．コンピュ－ターシステムの企画、開発及び運営
旅行会社1年間
常務取締役
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ホテル運営会社2年間
執行役員
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大手旅行会社31年間
販売企画担当部長
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現在はWeb販売における提携サイト戦略がメインで、他にオムニチャネル推進などを担当。