2年間のCo-LABO MAKERインターンで学んだこと

【2年間で得られた大きな学び】

私はCo-LABO MAKERで、2つの事業開発に携わりました。
1つ目は、大学や企業のラボを提供してくれる“提携ラボ”を増やすプロジェクト。
2つ目は、中古の実験機器・試薬・資材を売買するプラットフォームをつくる“中古売買事業”です。

1つ目のプロジェクトは、最終的にピボットする形になりましたが、
2つ目の中古売買は比較的うまくいき、私の所属も事業開発本部から中古売買事業部へと変わりました。作ったプロダクトのページ↓

どちらも、正直ストレッチしまくりの環境でした。
でも、その中で得られた学びは本当に大きく、特に印象に残ったのがこの2つです。

これは、中古売買の事業で、とある社員さんから教えていただいた大切な学びです。

管理している、提案可能な中古機器の数が膨大にある中で、
「顧客体験をどう向上させ、商品を分かりやすく見せるか」
というゴールを渡され、施策立案から検証までを1週間で任されました。

私はまず、機器ひとつひとつに独自のコードを振り分け、
そのコードに沿って分類・表示する仕組みを提案しました。
別事業部のインターン生を仮想顧客に検証したところ、評判は良好。
自信満々で定例会議で発表しました。

結果は——「ダメ」。
理由はシンプルでした。

「コードの割り振りルールが複雑すぎて、山村さんにしかできない。
山村さんが休んだら、誰もできないし、事業が止まる。」

その瞬間、ハッとしました。

顧客体験を良くすることばかり考えていて、
事業として回る仕組みを考えられていなかった。

物事を多面的に見られていない自分に気づきました。
当時の精一杯は尽くしたつもりでしたが…。

事業を拡大するフェーズでは、
“本人にしかできないこと”はむしろ悪手で、
誰がやっても同じ結果になる仕組みが必要。

それが、事業の成長に直結する。
そう強く学んだ出来事でした。

これは、中古売買の事業を始めて数ヶ月経った頃に気づいたことです。

初期の中古売買はとてもシンプルで、
「使わなくなった機器を売りたいお客様」と
「中古でも良いから安く買いたいお客様」を見つけ、
その機器を仕入れ、卸値に利益を乗せて販売するというスキームでした。

当時はまだ仕組みが整っておらず、運用のほとんどが人力で行われているような、まさに“0→1”の初期フェーズでした。

そんな中、いまだに忘れられない出来事があります。
私が初めて成立させた、記念すべき1件目の取引です。

売り手のお客様は、
「もう使わないし、捨てるしかないと思っていた機器がお金になった！」
と喜んでくれました。

そして何より、買い手のお客様はこう言ってくれました。
「突然機器が壊れて困っていたから、本当に助かったよ。
Co-LABO MAKERさんがいて良かった。ありがとう！」

その瞬間、今までの努力が報われた気がしました。
たった一人かもしれないけれど、
目の前の人を確かに幸せにできた。
そう思った時、自分自身もものすごく幸せでした。

一歩引いて見ると、この取引は会社にとっても売上に繋がっている。
つまり、売り手も買い手も会社も嬉しい、いわば三方よしの関係が成立したわけです。

その時、心から思いました。
事業開発は、世界を幸せにすることができる手段だ。

利益だけではない。
数字だけでもない。
人を助け、社会を少しだけ良くすることができる。

その学びこそが、私が事業開発を好きになり、将来もこれを続けたいと思った理由の一つです。

2年間のCo-LABO MAKERインターンで学んだこと

山村蓮