音楽・通信・オンラインゲーム業界において、カスタマーサポートを中心に従事。 受電オペレータから、センター管理、センター構築・立ち上げを経験。 それに付随し、マニュアル制作や整備、品質管理、トレーナーを務める。 発展途上であったPCオンラインゲームのカスタマーサポートにおいては、構築・外注管理・サービスへの
SNS含め多種多様なチャネルを駆使したCS構築、企業及びサービスへのフィードバック、そして「価値を生むCS」
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