新卒からずっと、営業・コールセンター・BPOなど「人が前線に立つ仕事」の現場を見てきました。
成果を出す人はいる一方で、数字に追われて疲弊して辞めていく人も多い。この構造を変えたくて、AI×CTI／インサイドセールス／BPOという領域に踏み込みました。
現在は、親会社の営業支援・BPO事業を担う子会社でCOOポジションを担い、
・AI×CTIプロダクトの企画・監修
・インサイドセールス組織の設計
・全国のBPO拠点との連携
・営業戦略／KPI設計／レポート設計
などを一気通貫で担当しています。
一方で、個人事業としても、
中小〜中堅企業の営業組織立ち上げやインサイドセールス導入、RPOや採用支援など、「人と仕組みの間」を整えるお手伝いをしてきました。
共通して大事にしているのは、
「ツール導入」で終わらせず、「現場がまわせる仕組み」になるところまでやり切ること。
- 誰にアプローチするのか（ターゲット・リスト）
- 何をどの順番で話すのか（スクリプト）
- どの数字を追えばいいのか（KPI設計）
- 毎日の振り返りと会議体をどう設計するか
こうした要素を整えることで、
「属人化した“すごい営業”」ではなく、
「新人でも再現できる“強い営業チーム”」に変えていくのが、僕の役割だと思っています。
これからやりたいこと
これからチャレンジしたいのは、
- AI×セールスイネーブルメント／営業DX／インサイドセールス領域で、
事業責任者・部門長クラスとして0→1→10をつくること - コールセンター／人材派遣／BPOといった「人が前線に立つ現場」で、
離職率と生産性の両方を改善する仕組みづくりをすること - 「AIを入れたけど現場が使いこなせていない」状況に対して、
現場と一緒にPDCAを回しながら、本当に成果につながる運用モデルをつくること
です。
「営業って、根性と気合いだけじゃないはずだ。」
