■ 診断ツールには、入れない人がいる Finemeには「Me Scan」と「Mirror」という二つの入口がある。Me Scanは8つの軸で自分の外見を診断するツールで、Mirrorは写真をAIが分析する有料機能だ。使い始めると、何から変えるべきかが地図のように見えてくる。 ただ、どちらにも共通する前提がある。「自分は変わる必要がある」と認めないと、なかなか踏み出せない。変えたいと思っている夜には開きやすい。でも今日はそんな気分ではない人、忙しい平常時の人、まだそこまで考えが届いていない人に、どうやって届けるか。ずっと解けていない問いだった。 ■ 美容室に、いつ行ったか覚えていなかった あるとき、自分の生活を観察してみた。美容室に行くタイミングを、いつも先延ばしにしている。前回いつ行ったか、はっきりと思い出せないことも多い。ジムも、ネイルも、エステも。外見に関わるサービスに実際にお金と時間を使っているのに、どこにも体系的な記録がない。 これは「外見を変えたい」という問題とは別の、もっと手前にある生活管理の話だと気づいた。同じことを感じているお客様は多いはずだと思った。 ■ 記録帳という入口を作る 「New Me Log」を作ったのは、そのためだ。美容室・ジム・ネイルなど、今通っているサービスを登録する。前回行った日と頻度を入れると、次回のおすすめタイミングが自動で計算される。LINEで通知を受け取ることもできる。 外見を変えようと決意していなくても使える。予約を忘れないための実用ツールとして入れる。費用を入力すれば、月に何円をどの軸に使っているかも一覧で見える。「自分は変わる必要がある」と認める必要は、ここにはない。 ■ 記録が積み上がると、地図の材料になる 使い続けると、ヘアケア・スキンケア・ボディ……それぞれの費用を軸別に並べた全体像が見えてくる。その数字を「効果があるかどうか」の判断に使わない。「どこに集中すればより最適化できるか」という配分の問いへ繋げる。そこからMe Scanへの入口が自然に開く。 外から押しつけられた課題ではなく、自分自身の記録から気づきが生まれる。羅針盤は方角を指すもので、追い立てるものではない。責めない、見下さない、というのはプロダクト全体を通じて変わらない設計の原則だ。 ■ 旅は、管理アプリから始まってもいい Finemeの羅針盤は、変わりたいと今すぐ叫べる人だけに向けたものではない。平常時に、実用的な理由で使い始めたお客様が、気づいたときには地図を持っていた。そういう体験を設計したかった。 New Me Logは、その答えとして作った。外見という旅に、決意の瞬間は必ずしも要らない。記録が積み上がった先に、自然と次の一歩が見えてくる。そう信じてプロダクトを作り続けている。
