From Excel Orders to BtoB E-Commerce — How I Helped Build Our Company’s Online Sales System｜受注はエクセルから。BtoB EC立ち上げで社内を変えた話

From Excel Orders to BtoB E-Commerce — How I Helped Build Our Company’s Online Sales System

Back when our entire order intake was managed in Excel, things “worked” — until they didn’t.
We knew we needed a BtoB e-commerce platform. What we didn’t know was how much drama would come with building it.

The Reality Behind the Rollout

Let me paint the picture:

• Sales team: endless wishlist without understanding feasibility
• Executives: last-minute “just one more thing” requests post-spec freeze
• Vendors: playing hot potato when system bugs popped up
• Product data: incomplete, inconsistent, sometimes nonexistent
• Me: the IT person now editing promotional videos, because... “you’re digital, right?”

It was chaos. But it was also the best crash course in cross-functional project leadership I could’ve asked for.

My Role? The Bridge.

I became the translator between what sales wanted and what IT could do.
I managed expectations, fought for scope clarity, and documented everything like gospel.
I handled vendor coordination, prioritized bug fixes, and filled in data structure gaps wherever necessary.

The Outcome

After months of pushing and negotiating, we launched our EC site —
connected to our core system, usable by the field, and ready to grow.

And I learned this:

Sometimes “digital transformation” isn’t a tech problem.
It’s a people problem.

(P.S. I’m still maintaining the product database to this day…)

受注はエクセルから。BtoB EC立ち上げで社内を変えた話

かつて、我が社の受注処理はすべてExcelで行われていました。
その運用は一応“まわって”いたけれど、限界は見えていました。

そこで、BtoB向けのECサイト構築プロジェクトが始動。
……しかし、そこからが“本当の地獄”の始まりでした。

現実は、想像の3倍カオスだった

• 営業部門：「これもほしい」「あれもやって」要望ラッシュ（実現可能性は無視）
• 経営陣：要件定義完了後に「やっぱこれも入れて」な無茶振り仕様変更
• ベンダー：障害が起きるたびに責任をなすりつけ合い
• 商品DB：未整備のせいで「商品名」も「型番」も統一されていない
• 自分：なぜか「動画編集」まで任される（ITだから何でもできるでしょ？と…）

正直、何度も「やめてくれ」と叫びたかった。

でも、その混沌の中で、**本当の“プロジェクト推進力”**が養われたと思っています。

やったことは、全部「橋渡し」

• 営業の“願望”を、IT側が“実装できる仕様”に翻訳
• 「何を、いつまでに、誰が決めるのか」を徹底管理
• ベンダー間の連携を整理し、バグ優先度も逐一調整
• 商品データの空白を埋め、仕様書に落とし込む
• 最後には、動画編集までしてトップにプレゼン

その結果──ちゃんと、動くものができた

現場が使えて、基幹システムともつながって、成長を見据えたECサイトが完成。
何より大きかったのは、社内にこう言ってもらえたことです。

「あんたがおったから、最後までやり切れた」

この経験で、こう思いました：

DXって、技術の話じゃない。
“人の話”やねん。

……ちなみに、商品データベースのメンテナンスは、今も絶賛担当中です (^_^;)