自信を持つきっかけ

ウエディング/レストラン事業を展開する会社で。
レストランを訪れたお客様がウエディングに興味をお持ちだったため、館内を案内した。県の文化財に指定された建物なので、その歴史や披露宴会場をお客様自身のウエディングとして想像できるように工夫してプレゼンしたところ、お客様から気に入っていただき後に契約に繋がった。プランナーではなくサービススタッフがプレゼンして契約いただけた事は今まで無かったと後に聞き、やりがいと達成感を感じた。お客様の話を傾聴し、会話の中から本人も気づいていないニーズを引き出す事が信頼、安心感を築くことに繋がると実感した出来事だった。