お客様対応で培った力を、デザインの世界へ

■これまで

学生時代からイラストやデザインに興味を持ち、個人制作やデザイン案件に携わってきました。しかし就職ではまず生活を支えることを優先し、小売業やコールセンター業務に従事してきました。

店舗運営では接客だけでなく、販促POP制作や売場づくり、キャンペーン運用にも携わりました。商品の魅力を伝えるためにレイアウトや導線を工夫し、お客様の反応や売上の変化を直接見ることができた経験は、今でも強く印象に残っています。

コールセンターでは複雑な保険商品を分かりやすく説明する業務を担当しました。お客様の話を聞き、情報を整理し、相手に合わせて伝え方を変える経験を重ねる中で、「情報を伝わる形に変換すること」が自分の強みだと感じるようになりました。

■転機

仕事を続ける中で、接客や説明だけでなく、デザインや情報設計そのものに携わりたいという思いが強くなりました。

そこで職業訓練校に入校し、Web制作とDTP制作を本格的に学習。HTML/CSSによるWebサイト制作、PhotoshopやIllustratorを用いたデザイン制作に取り組み、グループ制作ではリーダーとして進行管理とコーディングを担当しました。

■これから

将来的には、IllustratorやPhotoshopを活用しながら、Web制作だけでなくDTPや販促物制作など幅広いデザイン業務に携わりたいと考えています。

現在は職業訓練でデザインやWeb制作を学んでおり、情報や商品の魅力を分かりやすく伝えることにやりがいを感じています。

これまで培ってきたヒアリング力や情報整理力を活かし、Webサイト、バナー、チラシ、販促物など媒体を問わず、目的やターゲットに合わせたデザインを制作したいと考えています。

将来的には、商品の魅力や企業の想いを適切に伝えられるデザイナー・クリエイターを目指しています。