Chieko Kohi
株式会社リクルート / グループマネージャー
Chieko Kohi
株式会社リクルート / グループマネージャー
AirレジやAirペイをはじめとする「Air ビジネスツールズ」において、クライアントサクセス・サポートの役割を担う組織のグループマネージャーとして従事中。 顧客がプロダクト利用時に抱く疑問や問題を解決するための施策やアクティベーション率を高めるための施策を考えるのが大好きで、現在も自ら施策の企画をしながら、組織マネジメント、人材育成、採用などの組織強化にも注力中です！
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株式会社リクルート6年間
グループマネージャー現在
- 現在
2017年8月〜Airレジのカスタマーサクセスやカスタマーサポートの戦略立案・業務設計・運用改善・実行推進、チームのミッション策定・マネジメントを担当。
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株式会社ガイアックス11年間
プロダクトリーダー
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2007年4月〜2017年7月 株式会社ガイアックスでオペレーションチームの立ち上げから始まり、企業向けSNS投稿監視サービス・ネットいじめ対策の学校向けネットパトロールサービス・ソーシャルアプリサポートサービス3事業の立ち上げ、事業戦略策定・実行推進・マネジメントなどを担当。