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山口里紗
株式会社ポピンズシッター / アシスタントマネージャー
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株式会社ポピンズシッター2年間
アシスタントマネージャー現在
- 現在
2023年からカスタマーサポートのアシスタントマネージャー。並びに改善業務担当。 ユーザーの安心安全を担保する施策の構想 ユーザーから吸い上げた意見をもとに改善
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株式会社ビビッドガーデン2年間
カスタマーサポート アシスタントマネージャー
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メール・電話での問い合わせ対応（エスカレーション含む） 開発部門と連携し、改善施策の実行 チームメンバーとの1on1(定期）や評価 シフト作成・管理 FAQ修正・業務改善
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株式会社クラウドワークス3年間
正社員
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カスタマーサポートメンバーとして勤務 メール電話でのサポート 改善施策運用 渉外対応メイン
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株式会社メルカリ2年間
正社員
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CSBI業務を半年行った後、マネージャー希望としてカスタマーサポート担当。メール対応を日々行なっていた中、上席よりWORKFLOW立ち上げを任され、立ち上げ半年協力。その後CSに戻りリーダーを目指す。
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