【株式会社スペースモールについて】 ・THE SPACE IS ALL FOR YOU　〜もっと日常を貸し切ろう。〜 ・全国に点在する遊休資産の活用により、豊かでよりよい社会へ をテーマに、インテリアデザインや清潔さにこだわった全国約１００箇所のレンタルスペースを自社運営及び運営代行をしている会社です。 現在４期目のベンチャー企業ではありますが、年間約3万6千組（約18万人）のゲストに利用していただくことができ、東京・神奈川・埼玉・大阪・福岡（まもなく北海道にも誕生！？）と拠点を増やし続けております。 直近3年間でレンタルスペース運営数500件を目標に掲げており、 本気で実現したい未来へ、共に歩む仲間を募集しています。 【事業内容】 ・家族や友人と一年に一度や一生に一度の思い出を作る誕生日や、結婚のお祝い解錠として ・テレビ局や有名動画配信者が中継先や、撮影所として ・オフィスが使えなくなってしまった方のテレワークやチームミーティングをするサテライトオフィスとして etc 様様な用途で利用されているレンタルスペースを【自社運営】及び、投資家オーナー様から預かった物件でレンタルスペースを”1”からデザインし作り上げ、運営していく【運営代行】をする事業を行っております。 【C　To　BorC To C】といったビジネスモデルになっており、ミッションとして ①クライアントであるオーナー様の遊休資産を活用をしながら、投資家オーナー様に最大利益をもたらす ②様々なゲストの想いや利用用途に合わせた、清潔で体験価値あふれるレンタルスペースを創出する 以上2点があります。

【「チャレンジを生み出し、世の中を面白くする」ために】 シェアリングエコノミーのおかげで、所有することなく多種多様なスペースを使用できるようになりました。スペースを使うことでちょっとしたチャレンジが気軽にできるようになり、人々の集まりもユニークなものになると信じています。 我々はスペース業界のリーディングカンパニーを目指し、多様なニーズに応えるクオリティの高いスペースを生み出します。 2021年7月には、CtoCプラットフォーム「スペースマーケット」を運営する株式会社スペースマーケット（東証マザーズ 4487）のグループとなり、スペース運営会社として業界への影響力はトップクラスになりました。

【メンバー】 社員6名の少人数のチームです。 会社成長フェーズのため一人ひとりの動きが会社の成長に与えるインパクトが大きく、やりがいのあるポジションがこれからどんどん必要になります。 【チーム編成】 営業企画開発チーム・・・クオリティの高い物件の仕入れ、開発を行う スペースマネジメントチーム・・・1スペースあたりの売上を最大化する カスタマーサクセスチーム・・・ゲスト体験価値を最大化する 【働きやすい環境】 シフト制のためご家族との時間や個人の時間など自分のスタイルに合わせた働き方ができます。2児のパパ、妊婦のママさんも働いています。

■ミッション（役割） カスタマーサポートの役割は「ゲストの体験価値を最大化すること」です。 機械的な対応ではなく、ゲストが気持ちよくスペースをお使いいただけるようなホスピタリティある対応が求められます。 ■業務内容 ①メッセージ対応 レンタルスペースの各種集客媒体（主にスペースマーケットとインスタベース）のメッセージ機能を使いゲストとのコミュニケーションを行います。 ②電話対応 コールセンターにて一次受けした電話に対して折返しご連絡を差し上げる業務です。 事前にある程度要件が把握できるので的確な回答を用意した上で架電することが可能です。 ③レビューの投稿及び返信 シェアリングエコノミーの特徴である相互レビュー機能があります。相互レビュー機能とはゲストも弊社を評価し、弊社もゲストを評価する仕組みです。カスタマーサポートがゲストへのレビューを投稿し、公開されたレビューに対して返答を行います。 ■環境 ・MacBoookAir13インチ ・社用携帯 ・ChatWork（社内コミュニケーション） ・LINE（社外コミュニケーション） ・オフィス（新宿）※テレワーク相談可 ■望ましい経験／スキル（Nice to have） ・ブラインドタッチ ・カスタマーサクセスの実務経験 ・MacPCの使用経験 ・Googleスプレッドシートの使用経験 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【職種 / 募集ポジション】 カスタマーサクセス※営業事務等も含め ■雇用形態 正社員/業務委託/副業 ■勤務地 160-0022 東京都新宿区新宿６丁目２７−２９ ■勤務時間 ９：００〜２４：００の範囲内で３時間〜 シフト制で働ける量に応じて相談可能 【その他】 ・ノートPCを支給可 ・トレーニングジム・プール・スパ利用可