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CommuneのBizチーム

カスタマーサクセス

カスタマーサクセスプロダクトのカスタマーサクセス。CSMの理想像を体現する使命とは

こんにちは！コミューン編集部です。今回は座談会形式で、コミュニティの成功を支えるCommuneのCSM（Customer Success Manager）として活躍している2名にインタビューしました。 宮川 知也 / Tomoya Miyagawa 新卒でIT企業へ入社し、営業としてキャリアをスタート。転職後ビジ...

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3日前,

電通デジタルからコミューンへ。なぜ広告代理店からスタートアップのCSに？

こんにちは！コミューン編集部です。今回は、もうすぐ入社して1年が経つ、カスタマーサクセスの石垣さんにお話を聞きました。 石垣 杏菜新卒で電通デジタルに入社。DX領域のコンサルタントとして事業開発のPMや大企業横断コミュニティの運営等に従事した後、2022年春にコミューンに入社。主にBtoC企業のカスタマーサクセス...

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11ヶ月前,

【イベントレポート】急成長SaaSスタートアップの舞台裏 〜TV CMなどのマスマーケから組織作りまで大公開〜

2月15日（火）に、オンラインイベント「急成長SaaSスタートアップの舞台裏 〜TV CMなどのマスマーケから組織作りまで大公開〜」を開催しました。ご参加いただいた皆様ありがとうございました。こちらの記事では発表したスライドの一部と、Q＆Aの内容を公開します！ 目次 スピーカー 伊藤 直樹 内山 健 杉山 信弘 ...

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11ヶ月前,

【カスタマーサクセス：社員インタビュー】究極のカスタマーサクセスを科学する

（本記事は2020年公開の記事を再掲しております。） コミューンのメンバーについて紹介するシリーズ！ 今回は、コミューンのCS(カスタマーサクセス）、高原颯起さんにお伺いしました。元々SaaSのCS経験者である高原さんが、なぜコミューンのCSとしてのキャリアを選んだのか？お答えいただきます！ 目次 今までのキャリ...

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11ヶ月前,
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コミューンのビジネスサイドのメンバーのストーリーをまとめました！
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