なにをやっているのか
一様に不動産会社といっても色々な分野に分かれますが私たちが主に取り扱う物件は、お客様が生涯住む為に購入する物件(マンション・戸建・土地)が大半です。
大半のお客様は、不動産の購入または売却が初めてですので分からない事がたくさんあります。私達はその様なお客様に対してご購入の資金計画から、物件のご案内、ご説明、ご契約、お引き渡しまで、親切・丁寧にサポートしていきます。
住宅の需要はいつの時代にも必ずあり、景気に左右されにくい業界です。
だからこそ競合他社が沢山ありお客様から私たちを選んで頂く為の努力をする必要があります。私たちの不動産業は、サービス業に近い部分がありホスピタリティが重要です。
おもてなしをする心、お客様の目線に一緒に立ち最良の相談相手となる事です。
また、当然、不動産に関する知識も身につけなければなりません。
毎年変わる法令や税金、住宅ローン等の知識を常に学習し続け安全なお取引を心掛けなければなりません。
最初は覚える事が多く大変だと思いますが、お客様の担当になりご成約に至った際の喜びは何ものにも代えがたい経験になると思います。
なぜやるのか
弊社では、じっくりと時間をかけて、一つ一つお客様の悩みや疑問、ご要望にお応えしていくスタイルを採用しています。
生涯最大のお買いもの決断に対して、不安を抱き混乱もされているお客様の声にじっと耳を傾け、要点を整理し、ご納得いただけるまで辛抱強く提案を重ねていくのです。
建物・立地・内装などの物件情報から、たとえば近隣の公共施設や「おいしいお店」など、街の周辺情報までのコミュニケーション力も必要でしょう。時には、奥様やお子様、ご両親との間のご意見の調整役として機能することも大事です。
このようにあくまでお客様の立場に立って、小さな課題を一つずつ解決していくコンサルティング力、そして何よりお会いした瞬間にお客様の緊張をときほぐす明るい笑顔と前向きな姿勢が大切です。
共に手を携え、長い階段を一歩ずつ上がっていくことで、本当の信頼関係が構築されていきます。
この仕事のゴールは物件の成約ですが、入居後のお客様より、「やっぱりこのあなたから買って良かった」といわれた時、言いようのない大きな喜びと達成感を得られるに違いありません。
