仕事で一番嬉しい時

宿泊施設を運営していますから、ご宿泊のお客様からメッセージを頂戴することもあります。

たまには、お叱りのお言葉をいただくこともあり、その時は真摯に受け止めて改善すべき点があれば、すぐに取り入れるようにしています。

なかなか、完璧にはなりません。反省の日々です。

「NOIE HAKONE SENGOKUHARA」にご宿泊のお客様から、以下の様なメッセージを頂戴しました。

＜原文そのまま＞

「オーナー様へ🌸
バラの花束、人生ではじめて頂きました。
素敵なお心遣い、ありがとうございます。

サウナが好きな主人は、「文句のつけようがない完璧なサウナだ！」と喜び、何度もトトノイを味わっていました。

インテリアも家具も家電も全てがセンスが良く、何日でもここに居たいと感じました。

次は時期を変えてうかがいます。
幸せな時と香りをありがとうございました。」

 なんとご新婚旅行でご宿泊いただくということで、施設側としては絶対に失敗できない緊張感もありましたが、もし一生の思い出になったのなら、こんなに嬉しいことはありません。

また、「FOLQ　HAKONE　GORA」では、以下のようなレビューをいただいています。

「初めて利用させて頂きました。
人とワンコに対する思いやり、配慮、優しさを感じられるリゾートハウスでした。
アメニティ(犬用、人間用共に)が充実していて、大型犬２頭飼いにとって、とても利用しやすく快適でした。ここまで大型犬の飼い主目線で設備を整えて下さるリゾートハウスは珍しいと思いました。」

当社は、運営者の視点をもって、新築の開発をしていますので、そういう努力をこの様にユーザー様に感じていただけた時は、苦労して本当に良かったなと思います。

こういうゲストさんの思い出を少しでも増やすために頑張っているんだよなと実感する瞬間です。

無人の宿でも、最善の準備を怠らず、ゲストに寄り添って対応すれば、きっと最高のおもてなしができます。

当社の運営はそういうスタンスで行っています。