なにをやっているのか
「シンプルかつパワフルなシステムで、
より多くの人たちに本格的なメールマーケティングツールを提供すること」
◆ 導入しやすく効果の高いソリューションを提供
リスト管理、メール作成・配信、
効果測定ツール、セグメント支援、オートメーション…
メール配信に関するあらゆる機能を必要十分にシンプル化して提供しています。
◆ カスタマーサクセス業務
「顧客の成功がわたしたちの成功へ繋がる」という考えのもと日本法人は全員がカスタマーサクセスを担当し、メールマーケティング導入支援や活用相談を行っています。
なぜやるのか
◆ メールマーケティングの必要性
メールはダイレクトなコミュニケーション効果が最も高いマーケティングツールです。
SNSなどツールが多岐化した現在もビジネスの現場では欠かせないものとされています。
◆ マーケターが抱える課題
ただ戦略のない大量配信ではお客様1人1人にあった情報を届けることができず、かえってマイナスイメージを与えてしまう可能性もあります。
また多くのウェブマーケティング担当者は多業務化し、各ツールへ割くリソースが限られているという課題を抱えています。
◆ わたしたちの役割
・配信者と受信者がより良い関係性を築いていくためのメール配信のお手伝い
・スマートなウェブマーケティングのためのお手伝い
これこそがBenchmark Emailの役割です。
1人でも多くの「メルマガ配信担当者」を「メールマーケター」へ。日本のメールマーケティングのレベルを底上げすることが、市場成長ひいては私たちの企業成長へ繋がっていきます。
どうやっているのか
グローバル企業であるBenchmark Emailでは世界全社員で共通の本質的価値観を共有しています。1人1人が自らのタスクに責任を持ち、常に向上心を持って行動するためのものです。
Be an excellent communicator
サポート業務などお客様とのコミュニケーションをビジネスの基盤と考えています。その上で高いコミュニケーション能力が求められています。
Be honest and have integrity
共に仕事をする以上、正直で誠実であること
Be confident yet humble
自信を持ちつつもおごらずに
Be a team player
常に周りのメンバーを巻きこむような、チームプレーヤーであり
Be accountable
自分のタスクに責任を持ち
Have a can do attitude- no buts
後ろ向きではなく、常に目の前の課題に前向きに取り組み
Do “a little bit more” than is required
自分の限界を作らず、「あと少しの努力」を実行できること
