【面接官インタビューvol.10】求職者と一緒に涙した日も。入社3年目の課長が語る、仕事のやりがいと成長

こんにちは！
キャリアスタート株式会社 採用担当の濱田です。

今回は、新卒採用で面接官も担当している大阪支店の茂木さんにインタビューしました！

入社を決めた理由や、求職者の方と向き合う中で感じているやりがい、入社3年目で課長に昇格して感じた成長、そして面接で学生の皆さんとどんな話をしたいと思っているのかを聞いてみました！

ぜひ面接前にご覧ください！

ー自己紹介お願いします！

大阪支店で課長を務めている茂木です！

新卒入社3年目で、現在は大阪支店の課長として求職者の方の転職支援を行いながら、メンバーのマネジメントにも携わっています。

趣味はバイクとゲームです！大学生の頃から250ccのCBRというバイクに乗っていて、地元の高知に帰ったときにはツーリングを楽しんでいます。

ゲームもかなり好きで、最近はトモコレやオーバークックをプレイしています！
ほかにもモンスターハンターやスマブラ、メタルギアなど、アクション系からストーリー重視のものまで幅広く遊びます。一度始めると何時間も夢中になってしまうタイプです笑

「誰かの幸せに直接貢献したい」その想いから始まった就職活動

―まず、就活時代はどのような軸で企業を探していましたか？

実は、最初から人材業界を志望していたわけではないんです。
もともとは不動産業界やブライダル業界など、誰かの人生の大きなイベントに携われる仕事を中心に見ていました。

ただ、就活を始めた頃は、そもそも何を基準に会社を選べばいいのか分からなくて。
世の中にはたくさんの業界や企業があるし、民間企業だけではなく公務員という選択肢もある。その中から何を基準に自分に合う仕事を見つければいいのか、すごく悩んでいました。

―そこから、どのように就活の軸を決めたのでしょうか？

最終的には、「自分がやりがいを感じられる仕事かどうか」を一番大切にするようになりました。

正直に言うと、学生時代はあまり働きたくなかったんです笑
学生生活がすごく楽しかったので、これから何十年も仕事をすることを考えたときに、仕事が楽しくなければ人生そのものがつまらなくなってしまうんじゃないかと思っていました。

でも、どうせ働くのであれば、少しでも自分が前向きに頑張れる仕事がいい。
そう考えたときに、自分の仕事や費やした時間が、誰かの幸せに直接つながる仕事であれば、大変なことがあっても頑張り続けられるんじゃないかと思ったんです。

―「誰かのために頑張りたい」と思うようになったきっかけはありますか？

昔から、人の役に立てたときにすごく嬉しい気持ちになることが多かったんです。

例えば、ある日突然大雨が降ってきたことがあって。
そのとき、ランドセルを傘代わりにしながら走って帰っている小学生の男の子を見かけたんです。風邪を引いてしまうんじゃないかと思って、近くのコンビニで傘を買って、その子に渡しました。
そうしたら、少し緊張しながらも「ありがとうございます」と言ってくれて。

本当に小さな出来事ですし、自己満足かもしれませんが、そのときに「誰かの力になれたんだ」とすごく嬉しくなったんです。

こういう経験を仕事でも積み重ねられたら、自分はきっとやりがいを感じながら働けるんだろうなと思いました。

キャリアスタートへの入社の決め手は、理念への共感

―数ある企業の中で、キャリアスタートに入社を決めた理由を教えてください。

一番の決め手は、理念への共感です。
キャリアスタートでは「求職者ファースト」という考え方をすごく大切にしています。
求職者の方のために本気で向き合うことが、企業への貢献につながり、結果として自分たちにも還元される。
この「トリプルウィン」の考え方を、説明会の段階から人事の方も社長も一貫して話していたんです。
その話を聞いたときに、「私がやりたいことって、本当にこれだ！」と思いました。

あと、人材業界で選考を受けたのはキャリアスタートだけなんです。
最初の説明会に参加した時点で第一志望になっていたので、他の人材紹介会社は受けませんでした。
それくらい、会社が大切にしている考え方と、自分が仕事を通じて実現したいことが一致していたんだと思います。

求職者の方と一緒に涙した、忘れられない内定報告

―実際に入社してから、一番やりがいを感じるのはどんな瞬間ですか？

やっぱり、求職者の方から感謝の言葉をいただけたときですね。
内定を獲得できたときに、泣くほど喜んでくださる方もいらっしゃいます。実際に一度、内定のご報告をしたときに、求職者の方と私の二人で号泣してしまったことがあります。
その方がこれまでどんな経験をしてきたのか、どんな想いで転職活動に取り組んでいるのかを知っていたからこそ、「絶対に内定を届けたい」という気持ちがすごく強かったんです。
だから、無事に内定をお伝えできたときは、自分のことのように嬉しかったですね。

また、入社後に企業の方から「茂木さんが紹介してくれた方が、今こんなふうに活躍しています」とご連絡をいただくこともあります。
入社して半年後の様子を写真と一緒に共有してくださる企業もあって。

転職が決まった瞬間だけではなく、その方が新しい環境で活躍している姿まで知ることができる。
そういうときに、誰かの人生に関わる大きな仕事ができているんだなと実感します。

大切にしているのは、相手の考えを否定せず、その奥にある想いを知ること

―求職者の方と向き合ううえで、意識していることはありますか？

一番意識しているのは、「相手の考えを否定しないこと」です。

人によって価値観は違うので、話を聞いていて「私だったらそうは考えないかもしれない」と思うことも当然あります。でも、そこで自分の価値観を押し付けるのではなく、まずは相手の考えを受け止めるようにしています。
そして、その人がなぜそう考えるようになったのか、どんな経験や感情が根本にあるのかを知ろうとすることを大切にしています。

例えば、何かに対して「悔しかった」と話してくれたとしても、何を悔しいと感じるかは人によって違いますよね。
その言葉だけで理解したつもりになるのではなく、「どうして悔しかったんだろう」「何を大切にしているからそう感じたんだろう」と考える。

そうやって一つひとつ深掘りしていくことで、初めてその人の本当の価値観や叶えたいことが見えてくると思っています。

―そこまで向き合う中で、大変だった経験もありますか？

もちろんあります。
特に大変だったのは、求職者の方と一緒に何度も面接対策を重ねたのに、なかなか内定につながらなかったときです。現職中の方だったので、夜の時間を使って毎日のように面接対策をしていました。
ご本人も本当に頑張ってくださっていたので、選考でお見送りになってしまったときは、私自身もすごく悔しかったです。
しかも、応募していた企業がすべて不合格になってしまい、次に受けられる企業も限られている状況でした。

ただ、そこで「もう難しいですね」と諦めることはしたくなかったんです。
希望する職種だけではなく、別の職種にも選択肢を広げられないか考えたり、新しい可能性を探したり。一つの方法が難しければ、次の方法、そのまた次の方法を考え続けました。

結果的に、当初の第一希望の職種ではありませんでしたが、無事に就職先が決まったんです。
通常よりも長い2〜3か月ほどの支援になりましたが、最後まで一緒に頑張ってよかったなと思いました。

簡単に結果が出ないこともありますが、だからこそ、最後まで諦めずに向き合うことを大切にしています。

「求職者ファースト」と「数字を追うこと」は矛盾しない

―人材紹介は営業として数字も追う仕事ですが、入社前に不安はありませんでしたか？

実は、そこは私自身も就活時代に不安を感じていた部分です。
人の役に立ちたいと思っていても、企業である以上、売上や利益を追求しなければいけない。そうなったときに、結局は数字を優先して、求職者の方に寄り添えなくなるんじゃないかと思っていました。

でも、実際に働いてみて、その考え方は変わりました。
この仕事は、単純に何かを売り込む仕事ではないんです。

求職者の方がどんな人生を歩みたいのか、何を大切にしているのかを理解して、その人に合った仕事や企業を提案する。
そこができていなければ、どれだけ営業力があっても、ご本人の納得や入社という結果にはつながらないと思っています。

例えば、求人を良く見せるために事実と違うことを伝えたり、本人が望んでいない企業への入社を勧めたりすることは、私がやりたい仕事ではありません。
そうではなく、本気で相手のことを考えて提案するからこそ、求職者の方にも企業にも価値を提供できる。
そして、その結果が売上や数字にもつながっていくんだと感じています。

入社前は「利益を追求しながら、人に寄り添わなければいけない」と考えていました。
でも今は、「求職者ファーストを徹底することが、結果的に成果にもつながる」と思っています。

この考え方を実際の仕事を通じて実感できたことは、入社してからの大きな発見でした。

入社2年目でリーダー、3年目で課長へ。役職が変わることで広がった視野

―入社後、早いスピードでキャリアアップしていますよね。

そうですね。入社2年目でリーダーになり、3年目の4月に課長へ昇格しました。

就活時代は、実はそこまで「早く役職に就きたい」という気持ちが強かったわけではありません。どちらかというと、まずは自分に任された仕事をしっかりやりたいというタイプでした。

ただ、入社して実際に役職を任せていただくようになって、若いうちから責任のある仕事に挑戦できることの価値をすごく感じています。
リーダーになったときは、自分自身の成果だけではなく、チームの数字に対しても責任を持つようになりました。
そして課長になってからは、さらに見るべき範囲が広がりました。

役職が変わることで、これまでとは違う視点で物事を考えなければいけなくなりますし、今まで経験したことのない仕事にも挑戦する必要があります。
自分の苦手なことや、まだできていないことにも向き合わなければいけないので、もちろん大変なこともあります。
でも、その経験こそが自分を成長させてくれているんだと思います。

―課長になってから、仕事への向き合い方は変わりましたか？

大きく変わりましたね。
現在も仕事の6割ほどはキャリアアドバイザーとしての業務で、残りの時間でメンバーとの1on1や面接対策への同席などを行っています。
週単位で見ると会議やミーティングもあるので、マネジメントに使う時間はさらに増えます。

プレイヤーの頃は、自分が頑張って成果を出すことが、そのままチームへの貢献につながっていました。でも、マネジメントをする立場になると、自分だけが成果を出せればいいわけではありません。
メンバーが成果を出せるように、サポートしたり、指導したりすることも自分の役割になります。

また、自分が担当する求職者の方に使える時間も以前より限られてくるので、短い時間の中でも最大限の価値を提供するにはどうすればいいのか、より考えるようになりました。自分自身の成果だけではなく、メンバーや組織全体のことまで考えるようになったのが、一番大きな変化だと思います。

若いうちから挑戦できる環境が、自分自身の成長につながっている

―キャリアスタートに入社してよかったと感じることは何ですか？

やっぱり、若いうちからいろいろな経験をさせてもらえることですね。
同年代の友人と話していても、20代で課長という役職を任せてもらえる環境は、決して当たり前ではないんだなと感じます。

また、成果が給与にも反映される環境なので、頑張った分がきちんと評価されることも魅力の一つだと思います。

ただ、私自身が一番価値を感じているのは、役職を任せてもらうことで自分の成長につながっていることです。新しい役職になるたびに、求められることも増えますし、自分に足りないものも見えてきます。
そのたびに学び直したり、新しいことに挑戦したりする必要があるので、決して楽なことばかりではありません。
でも、そういう経験を若いうちから積めることは、すごくありがたいですね。

―初めてマネジメントを経験する中で、周囲からのサポートはありますか？

あります！上長が私のメンバーとの1on1に一緒に入ってくださることもありますし、マネジメント力を高めるための研修制度もあります。

また社長や外部の役員の方と1on1をする機会もあり、普段の業務で悩んでいることを相談したり、アドバイスをいただいたりすることもできます。

自分で経験して学ぶことはもちろん大切ですが、それだけでは気づけないこともたくさんあります。周囲の方から教えていただける機会があることは、すごくありがたいなと感じています。

一緒に働きたいのは、「人に愛情を持って向き合える人」

―茂木さんから見て、キャリアスタートに向いているのはどんな人だと思いますか？

私は、「人に愛情を持って向き合える人」だと思っています。
私自身も、求職者の方に対して愛情を持って接することをすごく大切にしています。

人材紹介の仕事は、ただ求人を紹介して終わりではありません。
その人がどんなことに悩んでいるのか、何を叶えたいのかを考え抜いて、人生の選択を一緒に考えていく仕事です。

だからこそ、相手に興味を持てることや、その人のために何ができるのかを考えられることが大切だと思います。

もちろん、仕事なので成果を出すことも重要です。
でも、「自分の数字になるから」という気持ちだけが先に来てしまうと、本当に相手のことを考えた提案は難しくなると思っています。
身近な友人や家族でもいいですし、誰かのために何かをしてあげたいと思える人。

そういう気持ちを持っている人は、キャリアスタートの仕事にやりがいを感じられるんじゃないかなと思います。

面接で知りたいのは、言葉の奥にある「その人自身の価値観」

―面接では、学生のどんなところを知りたいと思っていますか？

その人が何を大切にしているのか、どんな価値観を持っているのかを知りたいです。
特に、話の中で感情が動いたエピソードが出てきたときは、そこを深く聞いてみたいと思っています。

例えば、学生時代の経験を聞いたときに、「すごく悔しかった」「本当に嬉しかった」という言葉が出てきたとします。
でも、同じ出来事を経験しても、どう感じるかは人によって違いますよね。
だからこそ、「どうしてそう感じたの？」「何が一番悔しかったの？」というところを聞きたいんです。

その人が何に喜びを感じるのか、何に悔しさを感じるのか。

そういった感情の根本を知ることで、その人らしさや大切にしている価値観が見えてくると思っています。
面接では、経験の内容だけではなく、その経験を通じて何を感じ、何を考えたのかを聞いていきたいですね。

綺麗な回答よりも、あなた自身の本音を聞かせてほしい

―最後に、これから面接を受ける学生へメッセージをお願いします！

一番伝えたいのは、「自分自身の人柄を見せてほしい」ということです。

面接を受けるとなると、事前に対策をしたり、志望動機や自己PRを準備したりすると思います。今はAIを使えば、すごく綺麗な文章も簡単に作れる時代ですよね。
でも、綺麗にまとめられた回答だけでは、その人が本当はどんな人なのか、分からないこともあります。
私が知りたいのは、面接用に用意された言葉だけではなく、その奥にある皆さん自身の考えや想いです。

例えば、何かに挑戦した経験があったとして、そのとき何を感じたのか、どうして頑張ろうと思ったのか。同じ経験をしたとしても、10人いれば10通りの感じ方があると思います。
だからこそ、「自分はこう感じた」「こういう理由で頑張った」ということを、自分の言葉で話してもらえたら嬉しいです。

必ずしも綺麗にまとまっている必要はありませんし、立派なエピソードである必要もありません。取り繕った回答ではなく、皆さん自身の本音を聞かせてほしいと思っています。

面接では、皆さんがこれまでどんな経験をして、何を大切にしてきたのか、そしてこれからどんなことを実現したいのかを知れたら嬉しいです。

皆さんとお話しできることを楽しみにしています！