株式会社coco

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なにをやっているのか

サービスのUIです。（PC:店舗管理画面、SP:お客様口コミ記入画面）

ベンチャープレゼンイベントで高い評価を得ています

「coco」は、店舗向けの口コミ獲得支援を中心とした、CRM / SaaSです。誰でも簡単に、手軽に、お客様の満足の声を集めることができます。更に、回答率8割を超えるアンケート機能を活用することで、「接客のグーグルアナリティクス」としても大変高い満足度を頂いています。店舗からお客様への「フィードバック依頼」を簡単にすることで、店舗の・本当はすごく良いサービスなのに、広告予算がなくて集客が難しい・口コミを通じて、もっと顧客を増やしたい・アンケート回収,集計が大変という課題を解決します。 ■サービスのターゲット現在は、歯科医院やリフォーム店、美容室などの接客業がメインです。お客様との１対１の関係を大事にされいているような店舗さんとの相性がいいです。・サービスの導入事例「ホームページからの新規予約率が急増しました。| 徳倉歯科口腔外科・矯正歯科の事例」 https://lp.cocoreview.com/case/14 「口コミは財産。全11店舗でcocoを導入｜ホームテック様の事例」 https://lp.cocoreview.com/case/13

なぜやるのか

お客様からの感謝の声を糧に頑張っています

多岐にわたる様々なサービス業の方とのお仕事です

■解決する課題「"金"での集客ではなく、"質"による集客を。」多くの店舗サービスでは、集客のほとんどを大手の集客プラットフォームに依存してしまっています。そのため、広告費用のない店舗では集客が難しいのが現状です。 cocoでは、広告費用がかけられない店舗に低予算で口コミを提供し、本来の価値を広めていく支援を行なっています。リアルなユーザーの声を使ってサービスの質を可視化させ、本当に良いサービスを世の中に伝えていくことが、我々の目的です。 ■今後の展開現在は「レビュー集め」としてサービスを運営していますが、今後は「店舗と顧客のコミュニケーションインフラ」としても展開をしていく予定です。具体的には、「休眠顧客へのクーポン配信機能」「オンラインポイントカード機能」「（自宅での手入れ方法などの）アフターケア情報機能」などを追加し、店舗と顧客のよりよい関係を築くことをサポートできるようなサービスにしていきたいと考えています。データを得にくく活用しにくいリアル産業で、cocoはデータを集めるノウハウを持っています。それらを有効活用することで、サービス業のDX促進を牽引するような存在となることを目指しています。

どうやっているのか

複業、リモートワーク、業務委託など様々なワークスタイルで活躍するメンバーが在籍。オフィスは渋谷です。

coco代表高橋の強みは、行動力＆諦めない力。ブログも更新しているのでチェックしてみてください。https://shunsuketakahashi.me/blog/

【チームの文化】・Be Agile：全ての業務をアジャイルに ※やらないことの具体例：ゴールへの厳密な期日設定、KPIと締切ベースのタスク管理、細かい役割分担最も重要度の高い顧客の課題を、全員で協力・集中して解決することが、結果的に一番早くて確実なKPI達成につながると考えています。・Prototype First：まずはとにかくプロトタイプ ※やらないことの具体例：じっくり時間を書けて企画案を練るプロトタイプによる顧客からのフィードバックから得られた情報こそが、何よりも良い企画に繋がるデータとなると考えています。・Rational Decision：三方良しの合理的な意思決定 ※やらないことの具体例：オフィス勤務等、習慣的に行われがちな無駄な行動習慣だから、普通だからと無思考にそれをやるのではなく、合理性に欠けるものはしっかり捨てるべき。習慣ではなく合理性によって物事を判断しています。【働く環境】・完全週休2日制（祝日、年末年始）・社会保険＆労働保険完備・交通費支給・創業メンバーのSO付与あり