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【コンテンツ紹介】 購入時の選択肢を減らすことで迷わず満足いく商品を購入できた顧客体験をご紹介

こんにちは。広報担当の柴崎です。

コレクシアでは、自主調査により分析した様々な商品・サービスのカスタマージャーニーとマーケティング事例コンテンツCollexia Marketing Casestudyを運営しています。

今まで気付かなかったインサイトや課題、ブランドの機会やリスク、語るべきストーリーを学び、皆様のマーケティングに活用して頂くことを目指し、続々と最新事例をアップしております。

顧客体験の解説 | 美容家電 |「HITACHI ハダクリエ」から学ぶ雑誌掲載施策事例

今回は、「日頃使っているビタミンCの美容液を手で塗ったときと比べて、翌朝の肌の明るさやすべすべ感が違う」ことが、「継続することで、手でスキンケアを行うときよりも肌を綺麗に保つことができる」という価値として満足につながった消費者の行動をピックアップしてご紹介します。


今回のケーススタディで紹介する生活者は、家で自分で肌のケアをしたいと考えている34歳の女性です。

この方は家電の批評雑誌でベストバイと掲載されているのを見て、お金をかけすぎず、自分で肌のスペシャルケアをしたいと感じ購入に至っています。

この顧客体験を通して、「雑誌掲載で新規購入を促進する」までのストーリーを学んでいただき、皆様のマーケティング活動にご活用いただければ幸いです。

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