最前線でサービスを進化させるCSスタッフ募集!シフト柔軟に相談可能
- ミッション
サポーターや親御様からのお問い合わせに対し、キッズラインとしてできる最大限のサポートを行います。
(問い合わせ比率:メール70%,電話30%)
また頂いたご意見を元に、サービスの改善すべき点を社内で共有し、サービスを進化させていくのもカスタマーサポートの役割です。
今在籍しているメンバーはCSの仕事にプロ意識をもって取り組んでいます。詳しい業務内容や仕事のやりがい、チームの雰囲気などは、こちらのインタビューをご覧ください。
https://www.wantedly.com/companies/colorsinc/post_articles/149959
- 募集の背景
わたしたちは、日本の新たな社会インフラを創るべく、育児支援のCtoCマッチングプラットフォームを運営しております。
サービスを利用いただいている皆様の満足度を最大化させるというミッションのもと、自社内にサポートセンターを設置し、サービスの向上に努めており、今回サポートセンターの新たな仲間を募集しております!
- こんな方にお会いしたい
・CSのご経験がある人
・ホスピタリティのある人
・お客様の声に真摯に答えられる人
・地道にコツコツ積み上げ、改善ができる人
- 働き方
勤務時間:平日10~19時の間で、1日5h以上
勤務頻度:週3日以上
※出社曜日等は希望により調整させていただきます。