皆さん、こんにちは!昨日仏像を買う夢を見た代表の金山です。私たちは清掃にはハード面とソフト面があると考えており、ハード面は清掃技術、そしてソフト面は現場での気遣いなどと考えております。今回はソフト面の基礎と位置付けております環境整備(整理・整頓・清掃)についてご紹介いたします。
環境整備とは
環境整備について整理します。3S(整理・整頓・清掃)の事で、1日30分全社員で行う活動の事です。導入のメリットは下記の通りです。環境整備(3S)は、多くの企業でも導入されておりますが、特に私たちのような清掃会社は高いレベルで行われている事が必要です。というのも、清掃の前に整理・整頓とあるように、良い清掃サービスを提供するには、同時に良い整理・整頓が出来ている事が重要です。
環境整備を通じて磨かれるもの
【感性】だと考えています。いきなり感性とか言われてもよく分からないと思いますが、言い換えると【気づき力】とも言えます。これまで気づけなかった些細な事に気づく力が磨かれます。同じ景色を見ていても人によって、感じ方や受け取り方は違います。毎日30分、整理・整頓・清掃を行う事で、ただ行うのではなく、何か改善する事はないか?と見ようとするようになります。これが習慣化されると、今まで気づけなかった些細な事にも気づけるようになります。この気づき力が磨かれると、お客様との会話でも課題を拾えたり、現場先でも喜んで頂けるポイントを見つけれたりと、今よりもお客様に喜んで頂き、清掃のプロだねと言われる事が増えてくると考えております!
会社の宝物に
現在外部の専門家をお招きし、毎月環境整備強化活動を行っております。この活動を継続していった先は会社の宝物になると思っています。サン・クリーンサービスの強みは何ですか?と聞かれた際には、真っ先に環境整備力と答えます。私たちの圧倒的な特徴になる事を信じて取り組んでおります。