なにをやっているのか
私たちは、「夢ある未来を、共に創る」というビジョンのもと、クライアントの課題解決や業務効率化を付加価値の高いBPOサービスで実現します。
私たちは、B（当社）が、B（クライアント）とC（お客様）をつなぐBtoBtoCの事業です。BPOセンターが、クライアントとお客様の間のコミュニケーションをより円滑になるようサポートしています。インターネットが世界的に広く普及した今、インターネットやSNSなどオンラインのコミュニケーションツールが多様化してきました。私たちはそれらを複合的に活用することで、お客様の多様なニーズにも対応できるように取り組んでいます。
★当社採用ホームページはこちら★
https://www.scskserviceware.co.jp/recruit/newgraduate/index.html
なぜやるのか
BPO事業が労働人口の減少が続くこれからの日本で、社会を支える重要なサービスになっていくと考えています。また、ビジネスとしても、まだまだ大きな発展の可能性がある事業です。
私たちは、クライアントの業務を深く知り、形のないサービスを生み出しています。「なぜこの業務があるのか」「この業務でどんなことが起こるのか」など業務の意図から考え、クライアントの業務に寄り添います。そうした仕事を経験することで、クライアントの本当の想いを理解するコミュニケーション能力、幅広い業種や業態の企業のビジネスモデルから学んだ業務知識、そして課題を解決するためのソリューション提案能力が身に付きます。企業と共に関わり、共に価値を生み出すことは、より付加価値の高いサービスを提供することにつながります。
従来、BPOと言えば電話による業務が事業の中心になっていましたが、今後はデジタルコミュニケーションやITサポートなど、さまざまなビジネスモデルが広がっていくと考えています。そこで、私たちはITを駆使してBPOビジネスを進化させ、サービスを生み出して行こうとしています。そこには、大きなやりがいと成長のチャンスがあります。
どうやっているのか
札幌第二センターの従業員数は約200名。BPO事業の需要が高まり続けていることもあり、2021年6月にオープンした当センターは、今までよりもシート数を2倍以上に増設しました。今後も需要が高まり続けることが予想されるため、更なる拡大に向けて、新規案件の獲得と新規採用を積極的に行なっています。
社内は、20代〜50代と幅広い年代のメンバーが活躍しています。それぞれが裁量を持ち、自由に働くことができる特徴的な組織です。BPO事業を更に発展させるために、以下3つの行動指針を大切にしながら、ビジョンの実現を共に目指せる方を募集しています。
◆Challenge
└未来を変える情熱を持ち、常に高い目標を掲げ、挑戦する
◆Commitment
└お客様に対し、社会に対し、責任感を持ち、誠実に行動する
◆Communication
└仲間を尊重し、心を通わせ、チームワークを発揮する
【働きやすい環境づくりのための当社制度】
・ノー残業デーあり
・平均残業時間が月20時間以内
・育休取得率90％以上
・資格取得支援制度
・完全週休2日制
・個人ロッカーあり
・休憩スペースあり（個室ブースあり）
