月刊Nutmeg ～2026年2月編～

こんにちは、Nutmeg note編集部です！
「月刊Nutmeg」は、NutmegLabs Japan株式会社が毎月お届けしているレポートです。
このレポートでは、Nutmegの活動内容や社内の雰囲気、そして事業の舞台裏を、ありのままにお伝えしています。
毎月、Nutmegのリアルな日常をざっくばらんに共有することで、当社の息遣いを感じていただき、より理解を深めていただくことを目的としています。
それでは、2月編スタートです！

ホテルレストランショー東京2026に出展しました！

2月17日～20日にかけて東京ビッグサイトで開催された「ホテルレストランショー東京2026」に出展しました。宿泊・外食・観光業界の企業が一堂に会する国内最大級の展示会です。
会場は朝から多くの来場者で賑わい、当社ブースにもホテルや宿泊施設の方々が次々と足を運んでくださいました。
当社ブースにもホテルや宿泊施設の方々が次々と足を運んでくださり、現場のリアルな課題について多くのお話を伺うことができました。

印象的だったのは、どの施設でも共通して聞かれた 「問い合わせ対応の負担」 という声です。

電話対応、OTAからのメッセージ返信、メール対応…。
こうした業務は宿泊施設にとって欠かせないものですが、現場では「対応に時間を取られて本来の業務に集中できない」「夜間や繁忙期の負担が大きい」といった悩みを多くの方が抱えていました。

展示会では、代表の中口が「AI接客サービス」に関する講演をしました！

AIが問い合わせを対応するという新しい選択肢

今回の展示では、こうした課題を解決するためのAIプロダクトを2つご紹介しました。

ワンストップのソリューション提供が、Nutmegの強みです！

ひとつは、AIが電話の一次対応を行う「AI電話」です。
「駐車場はありますか？」「チェックインは何時からですか？」といったよくある問い合わせを自動対応することで、フロントスタッフがより付加価値の高い業務に集中できる環境をつくります。デモをご覧いただいた方からは「これならフロントの電話がかなり減りそう」「新人スタッフでも安心して対応できそう」という声を多くいただきました。
もうひとつは「AIメール自動返信」です。
Booking.comなどのOTAやメールへの問い合わせをAIが解析し、返信案を自動作成・送信します。「夜間でも対応できるのは助かる」という反応も多く、現場で働く方々から特に強い関心をいただきました。

AIプロダクトに対する関心の高さを実感した展示会でした！

電話対応とメッセージ返信。
どちらも宿泊施設にとって重要な業務ですが、同時に現場の負担になりやすい業務でもあります。
今回ご紹介したAIプロダクトは、こうした “繰り返し発生する問い合わせ対応”をAIが担うことで、スタッフが本来の接客やサービスに集中できる環境をつくる ことを目指しています。

当社では今後も、観光・宿泊業界の現場で本当に役立つプロダクトを開発していきます。
展示会でいただいたご意見をヒントに、これからもより良いサービスづくりを進めていきたいと思います！

採用イベントのご案内｜Startup Aquarium 2026に参加します！

最後に、12月号でご案内いたしましたが、改めて採用イベントのご案内です。いよいよ日程が迫って参りました！
弊社に出資いただいているCoral Capital様が主催する採用イベント「Startup Aquarium」（2026年3月14日（土）＠虎ノ門ヒルズ）に、2026年も参加いたします！
当日は、観光・体験業界のDXに取り組む当社の考え方や、実際の働き方、チームの雰囲気などを、ありのままリアルにお伝えしたいと考えています。
「観光DXの最前線に興味がある」「Nutmegのメンバーと直接話してみたい」など、少しでも興味をお持ちいただけましたら、ぜひイベント会場の弊社ブースへお気軽にお立ち寄りください！

おわり

以上、今月のNutmegでした！ レポートを通じて、私たちの今の空気感が少しでも伝わっていたら嬉しいです。

「ちょっと話を聞いてみたい」「一度カジュアルに面談してみたい」という方がいらっしゃいましたら、ぜひお気軽にご連絡ください。皆さまとお話しできるのを楽しみにしています！