なにをやっているのか
◆ 旅館は、思い出を紡ぐ「舞台」でありたい ◆
私たち緑風閣にとって、旅館とは単に身体を休めるための「場所」ではありません。
ここは、お客様の心に残る、かけがえのない「トキ」を紡ぐための舞台です。
日々の喧騒を離れ、大切な人と語らう時間。 湯に浸かり、自分自身と向き合う静寂なひととき。
私たちが提供したいのは、そんな目には見えないけれど、心に深く刻まれる「体験」そのものです。
お客様の人生という長い物語の中で、私たちがご一緒できるのは、ほんの数ページかもしれません。
だからこそ、そのページがいつまでも色褪せず、何度でも読み返したくなるような、温かく輝かしい記憶であってほしい。
そのために、私たちは持てるすべての知恵と愛情を注ぎ込みます。 それが、緑風閣の変わらぬ約束です。
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私たちが愛してやまない舞台、それが「城崎温泉」です。
ここには、一つの旅館の中だけで完結する旅はありません。
「駅が玄関、道が廊下、宿が客室、外湯が大浴場」。 この街には、街全体をひとつの大きな旅館として楽しむ、「共存共栄」の精神が息づいています。
私たち緑風閣のおもてなしも、館内だけには留まりません。
この美しい街のすべてを、お客様にとっての「最高のおもてなし」に変えること。
季節ごとの風情、路地裏の隠れた名店、地元の人との触れ合い。
街を深く愛する私たちだからこそ知っている城崎の魅力を、お客様一人ひとりの物語に合わせて編集し、お届けします。 街と宿が一体となって織りなす、ここでしか味わえない感動をお約束します。
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【 公式HP・SNS 】
公式HP: https://ryokufukaku.com/
公式Instagram: https://www.instagram.com/kinosaki_ryokufukaku/
【 主な受賞歴 】
楽天トラベル「食事のクチコミ評価が高い宿ランキング」2023年 全国第10位
楽天トラベル「ブロンズアワード2024」受賞
じゃらん「OF THE YEAR」7年連続受賞
じゃらん「城崎エリアで63ヵ月連続売れ筋NO.1」
じゃらん口コミ総合 4.8/5.0 楽天トラベル総合評価 4.59/5.00
【 施設概要 】
■ 客室：全24室
旅の疲れを癒やす、全24室の和のくつろぎ。 畳の感触が心地よい純和風のお部屋から、城崎の空を感じる露天風呂付き客室まで。全室にバス・洗浄機能付きトイレ、空気清浄機を完備し、快適なご滞在をお約束します。（※館内は2階喫煙ルームを除き全館禁煙です）
特別なひとときを演出する、4つの特別室
展望風呂付き特別室（501・502号室）
地元の名勝「玄武洞」をイメージした六角陶器風呂で、プライベートな湯浴みを。501号室は、広々とした16畳にシモンズ製ベッドを配した和洋室。和の安らぎと洋の快適さを兼ね備えた、当館自慢の空間です。
プライベートサウナ・露天風呂付き特別室（503.505号室）
木の香りに包まれる、檜の露天風呂付き客室。好きな時に好きなだけ、自分だけの温泉を楽しむ贅沢を。
城崎でも珍しい、客室専用サウナを完備した最上階の特等席。但馬の森の香りに包まれるセルフロウリュウで、極上の「ととのい」体験を独り占めしてください。
■ 温泉・大浴場
趣の異なる2つの大浴場とサウナ 男女入替制で、朝夕異なる風情をお楽しみいただけます。
大浴場「緑風」＆ 鸛（こうのとり）サウナ
広々とした内風呂と、木の温もり溢れる檜の桶風呂。併設の「鸛サウナ」は、畳張りの座面が珍しい、瞑想のような静寂を味わえる空間です。
大浴場「水風」＆ 玄武サウナ
飛び石を配したデザイン内湯と、風を感じる岩露天風呂。「玄武サウナ」では、石の力強さを感じながら、心身をリフレッシュしていただけます。
なぜやるのか
◆ 忙しい日々に、心の「句読点」を打つために ◆
スマホの通知に急かされ、時間に追われる現代。
私たちは時に、すぐ隣にいる大切な人の笑顔さえ、見過ごしてしまうことがあります。
だからこそ、ここ城崎には、時計の針を少しだけ緩めるような、優しい時間が必要です。
私たちはこの場所で、お客様が「本来の自分」を取り戻していく、魔法のような瞬間に何度も出会ってきました。
久しぶりに会うおじいちゃん、おばあちゃんと食卓を囲み、少し照れくさそうに、でも心から笑い合うお孫さんの表情。
パートナーへのサプライズケーキ。その驚きが、やがて涙と満面の笑みに変わる瞬間。
そして、ただ湯に浸かり、空を見上げ、心から「何もしない」という贅沢を噛み締める横顔。
日々の喧騒の中で置き忘れてしまった、けれど人生で最も愛おしく、尊い瞬間。
そんな「時」を、もう一度お客様の手に手繰り寄せること。
それこそが、私たち緑風閣が存在する意味なのです。
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AIやデジタル技術がどれほど進化しても、決して生み出せないものがあります。
それは、人の温もりであり、言葉にならない想いを察する「心」です。
効率だけを求めれば、接客はもっと簡略化できるかもしれません。
しかし私たちは、あえて手間をかけ、心を尽くす道を選びます。
お客様が今、何を求めているのか。どんな言葉をかけてほしいのか。
マニュアルではなく、一人の人間としてお客様に向き合い、心を通わせる。
日本が誇るこの「おもてなし」の文化を通じて、お客様の人生の1ページを、色鮮やかな記憶で彩りたい。 「ここに来てよかった。また明日から頑張れる」 お客様のその一言が聞きたくて、私たちは今日もこの場所で、笑顔でお待ちしております。
どうやっているのか
◆ 言葉にされない「想い」まで、受け取るために ◆
私たちのおもてなしに、マニュアルはありません。
スタート地点はいつも、お客様との何気ない会話の中にあります。
ふと漏らされた一言、視線の先にあるもの、旅への密かな期待。
言葉にはされない「小さなサイン」を見逃さず、お客様が本当に求めていることを察する。
そしてその想いを、スタッフ全員が「阿吽の呼吸」で共有する。 それが、緑風閣のスタンダードです。
たとえば、チェックイン時に『結婚記念日の旅行で』と一言伺ったなら。 その瞬間から、館内には見えない「祝福のバトン」が回り始めます。
予約担当は、静かに過ごせる景色の良いお部屋を再確認し、 フロントは、心からの祝福を込めたメッセージカードをそっと忍ばせる。 そして夕食時には、板場からサプライズのデザートがタイミングよく運ばれてくる。
お客様が何も言わなくても、行く先々で祝福が待っている。 スタッフ全員が黒子となって動くこの連携こそが、私たちの自慢です。
旅の楽しみは、旅館の中だけではありません。 私たちは、お客様の旅を彩る「城崎の専属コンシェルジュ」でもありたいと考えています。
カップルのお客様には、 「今の時間なら、太鼓橋のライトアップが幻想的ですよ」と、とっておきの撮影スポットを。 元気なお子様連れのお客様には、 「昔ながらの射的やゲームで遊べる場所がありますよ」と、家族の思い出作りを。
地元を愛するスタッフだからこそ知っている「生きた情報」で、お客様の街歩きをより豊かに演出します。
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おもてなしに、決まった「正解」はありません。 100人のお客様がいれば、100通りの喜びがあるからです。
マニュアルに頼らず、目の前のお客様のために、今、何ができるか。 一人ひとりが自分で考え、心を込めて行動した先に、お客様の最高の笑顔が咲く。
その瞬間に出会うために、私たちは今日もここ城崎で、真心を込めてお迎えいたします。
