「人の良さが、観光をつなぐ。」ゆるっと、でも本気で。
私たち 一般社団法人 菊池観光協会 は、観光を“まちの営み”として育てていくチームです。 2025年10月、観光庁から候補DMO（観光地域づくり法人）に認定され、地域一体の観光経営を本格的に進める段階に入りました。観光案内だけでなく、事業者・行政・市民・来訪者を“つなぐハブ”として、菊池の魅力を磨き、循環させる役割を担っています。 暮らしの価値を見つけ直し、地域を持続可能にするための手段です。だから私たちは、観光を軸に、菊池の“もったいない”を“まだまだ可能性がある”に変えていきます。
価値観
IQよりEQ
観光の仕事は“人と人”のつながりがすべてです。
私たちは、知識や論理だけでなく、相手の気持ちを察し、寄り添う力（EQ）を大切にしています。
来訪者への案内、事業者との調整、チームの会話のすべてに「思いやり」が根づいています。
クレームゼロを続けているのも、相手の立場に立って行動する文化があるからです。
健康第一
観光は体力仕事。忙しい時期もあります。
だからこそ、「無理をしない」「迷惑をかけない」ために体調を整えることを、全員が意識しています。
体調が悪ければ素直に休み、他のメンバーが自然にフォロー。
みんなで朝の掃除をして、夕方はきっちり片付けて帰る。
そんな“健やかな働き方”が、いい仕事を生み出しています。
カスタマーファースト
観光客だけでなく、地域の事業者や住民も「お客様」と考えています。
電話やメールの一つひとつにも丁寧に対応し、
「また頼みたい」「話しやすいね」と言われる関係を積み重ねてきました。
観光協会への信頼は、こうした日々の丁寧さの上にあります。
創造性と革新性
菊池には、磨けば光る資源がたくさんあります。
渓谷、温泉、食、祭り・・・その“もったいない”を掘り起こし、
新しい視点で企画や体験を生み出すのが私たちの仕事です。
副業や多様な経験を持つ職員も多く、
「こんなことできるかも？」という提案が次々と生まれています。
小さな挑戦を大切にし、失敗も前向きに受け止める文化があります。
コミュニティを大切に
菊池観光協会の強みは、人の良さ。
「ごめんなさい」「ありがとう」を自然に言い合い、
困ったときには声をかけ合い、助け合う。
それが、地域との信頼にもつながっています。
職場の雰囲気は穏やかで、笑顔が多く、日々の何気ない会話から、新しいアイデアが生まれることもあります。
チーム最優先
観光の仕事は一人ではできません。
清掃も企画も広報も、すべてがチームプレーです。
私たちは、「自分の役割」と「仲間の状況」を同時に見る力を大切にしています。
誰かが忙しければ自然に手を貸し、「ありがとう」「助かった」が飛び交う職場。
全員で支え合うからこそ、まち全体を支える力になれるのです。
一般社団法人 菊池観光協会
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