【社員インタビュー】新しい環境に感じた戸惑いからの脱却：札幌センターSV　小林雄太さん

今回は22年度の中途入社メンバーの小林さんにSPCCについて語っていただきました。--自己紹介をお願いします。札幌センターOSS-1Unit所属しています小林と申します。私は2022年8月に中途採用でSPCCに入社しました。入社前は他社のコールセンターでSVを10年経験してきた他、自動車販売ディーラーの営業なども経験してきました。現在は大手グルメWEBサイトのBtoB支援に携わっています。様々な施策を同時並行で推進しながら、数値管理やチームメンバーの支援をすることが私のミッションです。自分の強みを出せるように自ら環境を整える--いま小林さんがんばっていることを教えてください。いま所属して...

【社員インタビュー】コールセンター現場での私の働きがい：札幌センターSV　馬渡京子さん

今回は札幌センターでSVをされている馬渡さんにSPCCの働きがいについて語っていただきました。--自己紹介をお願いします。札幌センターでOSS2Unitという部署でSVをやっています馬渡と申します。私は2012年に中途採用でSPCCに入社しました。入社後はスカパー！コールセンターの現場管理業務や研修担当に従事していました。現在はスカパー！以外のクライアント様のコールセンター現場管理担当をしています。いまのチームは小さいチームなので、CSR（※SPCC内でオペレーターのこと、以下同じ）の質疑対応・朝礼・日報・シフト作成など日々のルーティン作業から、クライアント様へ業務状況等を説明するための...

【社員インタビュー】SPCCが求める人物像とは？：人事戦略部長　田辺正弘さん

今回は人事戦略部長であり担当取締役の田辺正弘さんにSPCCの会社概要や求める人材について語っていただきました。「キミはわかってないね」と言われた採用面接--自己紹介をお願いします。はじめまして、株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ人事戦略部の田辺です。この度は、わたしたちの企業プロモーションサイトにお立ち寄りいただきありがとうございます。衛星放送スカパー！のカスタマーセンターが分社化された20年前、当社のプロパー（直接採用）社員の一期生として入社しました。前職は、首都圏の百貨店の情報システム部門で、ITを用いた店舗オペレーションの合理化に取り組んでいました。IT化における理想像を持...