ヒアリングからブランドの成長を昇華させる。営業×提案の力でクライアントに併走する「ブランドパートナー」とは

クライアントの課題を紐解き、最適なソリューションを模索する「ブランドパートナー」。単なる営業にとどまらず、コンセプトの立案から提案までを担い、ブランドとして確立するための基盤を企てるポジションです。

「クライアントのニーズは十人十色。正解がないことが難しさでもあり、やりがいにも繋がっています」

そう語るのは、今まさにブランドパートナーとして活躍している廣畑さん。レイロの仕事の“始まり”を支える彼女に、このポジションだからこその難しさや、中長期的なブランド成長を見据えた、ブランドパートナーとしての仕事の真髄を聞きました。

廣畑愛（ひろはた あい）
神戸市出身。神戸情報大学院大学在学中にインターンでreiroにジョイン。大学院修了後、ブランドパートナーとして正社員入社。

提案×営業の力をもって、クライアントのニーズに向き合う

——まずは、レイロに入社した決め手を教えてください。

情報系大学院に通っていた当時、先輩に神戸市のエンジニアコミュニティを紹介していただき、そこを通じてレイロのインターン募集に繋いでいただいたのがきっかけです。

当初はエンジニアインターンの募集枠だったのですが、代表の八田さんとカジュアル面談をする中で、ブランドパートナーという仕事を知って。「私の性質により合っているのではないか」「やってみたい」という気持ちが強くなり、ブランドパートナーとして入社しました。

——ブランドパートナーとはどんなポジションですか？

ブランドパートナーは、クライアントへのニーズや課題のヒアリングから提案までを担うポジションです。

ご相談内容はさまざまですが、まずはクライアントの現状の課題感や解決したいことなどをヒアリングしていきます。その後、ヒアリング内容を踏まえて、レイロとして最適なご提案をさせていただき、採択された場合にはプロジェクトキックオフへと進みます。

最適なソリューションを模索する過程で、ご提案からプロジェクトのキックオフまで長ければ半年かかる場合もありますね。

——具体的な業務のフローについても教えてください。

プロジェクトによって様々ではありますが、まずは案件ベースで相談があり、発注者から提案依頼書をいただきます。その内容をもとに社内で課題に対する仮説やヒアリング事項を設けた上でヒアリング、コンペへと進みます。

例えばWebサイト制作であれば、デザイナーチームに依頼してデザインカンプの制作や予算、スケジュール感などを踏まえて提案しています。

レイロはブランディングハウスなので、提案時点からコンセプトベースで進めているのが強みです。ブランドとして確立するための基盤となるコンセプトに、課題に対する解消点も補足しながら提案しています。いわゆる「提案」と「営業」のどちらの側面も持つのがブランドパートナーですね。

キックオフからは少しずつブランドディレクターにバトンパスをして、その後のディレクションやプロジェクトマネジメントを担当してもらいます。

——ブランドディレクターとの密な連携が欠かせないポジションでもありますよね。

そうですね。基本的にはブランドパートナーはプロジェクトキックオフ“まで”、ブランドディレクターはプロジェクトキックオフ“から”と、フローでいうと前半後半で主導者が分かれるイメージです。

パートナーである私はクライアントとのコミュニケーションに注力して提案の質の追求に尽力しています。

ただ、パートナーがキックオフ後のコンセプト設計に関わるケースもあるので、明確に線引きしているというよりは、バトンパスするラインはグラデーションのようなイメージですね。

最終的な納品物は提案の意図が大きく反映されるものなので、ディレクターにプロフェッショナルな引き継ぎができるように、一つずつの案件に向き合っています。

一つとして同じものがないからこそ、信頼を得られた瞬間が大きなやりがいに

——この仕事の難しさはどこにあると感じていますか？

「正解がないこと」が難しさでもあり、やりがいにもつながっています。

当然ながらコンペで受注には至らなかったプロジェクトもありますが、振り返りを通じて得た「クライアントが求めていたものはこれだったのか」という新たな発見を、次の提案に活かして改善を繰り返しています。

クライアントのニーズは十人十色なので、そこに共通の答えや型などはあまりありません。仮に「サイトを制作したい」というオーダーでも、業界や業態、ジャンルが違えば最適なソリューションは異なります。プロジェクトごとに業界知識をインプットし、市場動向をリサーチするなどインプットには毎回苦労していますね。

受注率を上げるためにはどんな視点が必要で、どの要素をどのように改善すべきなのか。提案の質を上げるには、あらゆる仮説を立てて、行動して振り返って、また行動して……と、自分たちなりに試行錯誤していくしかない。

ここが苦しい思いをするところでもあるぶん、納品時にクライアントからご評価いただけたときには、価値を感じていただけたんだと、言葉には表せない喜びとやりがいがあります。

——レイロのブランドパートナーとしてはたらく上で特に意識していることを教えてください。

私たちはブランドパートナーとして企業にジョインし、伴走しながら取り組むことによって、“中長期的に”ブランドを成長に導くことを大切にしています。

クリエイティブの質はもちろん、常に「ブランドを成長させるためにはどうすればいいか」「よりブランドを有意義にするために必要なものは何か」を考えつづけています。

レイロは「あらゆる課題をブランドで解決する」ブランディングハウスだからこそ、制作して終わり、制作物だけにフォーカスがいくようなコミュニケーションにならないようにブランドパートナーとして心がけています。

いかにコンセプトをつくり、企てるか。そこに直向きである人と共に

——レイロのメンバーや社内の雰囲気はいかがですか？

みんなすごくいい人！仕事の面でももちろんですが、そもそもの人間性が尊敬できる人ばかりです。それぞれポジションは違えど、お互いを思いやり、リスペクトする社風が根付いています。基本的にプロジェクトはみんなで進めていくので、協調性があって、自分がつくったものに対して責任感があるプロフェッショナルな人たちの集まりですね。

社内は年齢や担当業務、ポジションなどに関わらずフラットな組織で、人間関係のギスギスなどもなく、本当に働きやすいです。メンバーの「やりたい」や意思決定を最大限に尊重してくれる環境もあります。

——最後に、廣畑さんがレイロのブランドパートナーに求めることを教えてください。

クライアントのニーズに向き合い、メンバーとも話し合い、正攻法が少ないなかでもあきらめずにとにかく試行錯誤できる力です。ブランドディレクターやアシスタントパートナーがいることで、ブランドパートナーは「提案の質」に全力を尽くせる環境があります。

コンセプトをつくり、いかに提案するか、仕掛けるか、企てるか。ここに興味を持って、粘り強く向き合える人はきっと活躍できると思います。ブランドパートナーは営業力や提案力も必要なので、その経験がある方ならなお、力を発揮していただけるのではないでしょうか。

あとは、レイロは社内外問わずコミュニケーションを取る機会が多いので、話すのが得意かどうかにかかわらず、コミュニケーション自体が好きな方とぜひ一緒に働きたいですね。

個人的には、バリューにはマッチした上で、今いるメンバーとは少し属性が異なる方にもぜひ来ていただきたいなと。それぞれの得意分野を活かしつつ、社内に新しい風を吹かせてくれる方とも出会えると嬉しいです！