なにをやっているのか
グランドプリンスホテル大阪ベイは、大阪ベイエリアの海と都市の景色を望む立地を活かし、宿泊、レストラン、宴会、ウェディングなど、多彩な体験をお客様に提供しています。伝統的な西武プリンスホテルズ&リゾーツのホスピタリティを大切にしつつ、モダンなデザインや遊び心あふれる空間で、ファミリーからビジネス、インバウンドまで幅広いお客様の期待を超えるサービスを実現しています。チームが連携し、一人ひとりのお客様に合わせた“唯一無二の滞在体験”を作り出せるのが私たちの強みです。今後は、地域と連携した新しいホテル体験の創出や、サステナブルな取り組みをさらに広げ、国内外から訪れるお客様にワクワクを届けていきます。
なぜやるのか
私たちのビジョンは、日本のおもてなしをベースに、常識にとらわれない発想を融合させ、関わるすべての人々に最高のホテル体験を届けることです。お客様の安全・快適・満足を最優先に、地域や社会とともに成長する持続可能なホテル運営を目指しながら、現場での判断や工夫を活かし、一人ひとりが自分の成長を実感できる環境を整えています。私たちと一緒に、お客様の特別な瞬間を創り上げ、チームで感動体験を生み出しましょう。
どうやっているのか
私たちのチームは、年齢や職種に関わらず意見を尊重し、多様な価値観を受け入れ、部門を超えて助け合いながらお客様の満足の向上を目指しています。現場での判断や工夫はそのままお客様の喜びにつながり、積極性や熱意は評価されます。透明性と公平性を大切にし、伝統のホスピタリティを守りつつ、常識にとらわれない新しい発想も積極的に取り入れ、本物のケアでお客様も仲間も大切にする文化が根付いています。自分の業務がお客様の満足度に直結していることを実感し、部署や役割を問わずやりがいと達成感を感じられる環境です。
