なにをやっているのか
もともとの事業はセキュリティレベルの高い倉庫での情報保管/管理です。
同業務を行うなかで下記のような特徴があることがわかりました。
・お客様からの申し込み方法がWEBやコール、紙など様々
・グループの物流ネットワークを生かした配送網がある
現在ではこうしたことをより洗練化し、バックオフィス、コンタクトセンター、ロジスティクスの各事業として展開しています。
なぜやるのか
例えば何が起こっても、
・預けられた大切な情報が守られる
・頼んでいた商品が届く
・予定していたサービスが受けられる
こんな環境があったら、いかがでしょうか。
きっと「安心」していつものお仕事や普段通りの生活を過ごすことができるのではないでしょうか。
陰ながらこうした「安心」を提供することが、我々が取り組んでいるBPOサービスの使命だと考えています。
どうやっているのか
・仕事の成果はお客様からの信頼である
・仲間同士で尊重・協調し合い、笑顔溢れる職場を創る
・知見を惜しみなく共有・蓄積し、個人、会社ともに進化する
これが私たちが日ごろから意識している行動指針です。
弊社では同じ場所で働くときはもちろんですが、離れた場所で働いているときであっても、１人ではなく複数の人たちとつながって業務が動きます。
ですから特にコミュニケーションやチームワークを重視する環境があります。
「感じのよさ」といった一風変わった評価項目が登場してくるものその証拠かもしれません。
