AIは仕事を奪うものではなく楽にするもの【Vol.3】

後輩から質問が来ました。

「この製品のこの挙動なんですけど……対処法わかりますか？」

出てきたのは私が一度も触ったことのない製品名でした。

エンジニアならこの瞬間の内心をわかってもらえると思います。

「触ったことがない」のは事実。でも知ったかぶりは事故のもと。調べるにしても公式ドキュメントは数百ページ、issueも山ほどある。従来ならここから数時間コースで、少々気が重い話です。

こんにちは。株式会社トレスアルコンです。
（この連載のこれまでの話：[Vol.1]・[Vol.2]）

今回はこの「数時間コース」が15分になった話です。

AIに「読む」を任せた

やったことはシンプルです。
その製品の公式ドキュメントとissueをAIに読ませて、後輩が直面している事象を伝えて「該当箇所と対処法の候補を挙げて」と指示しました。

15分後、手元にあったのは：
・膨大なドキュメントの中から抽出された「該当する記述」
・既知の不具合との照合結果
・対処法の候補（複数、根拠つき）

私がやったことは 候補を読んで妥当かどうか判断すること です。

「奪われた」のは仕事ではなく苦役だった

この経験のあとタイトルの意味が自分の中でハッキリしました。

AIに奪われたのは「数百ページを人力で読む時間」です。
残ったのは「アウトプットの妥当性を判断して、責任を持つ」という仕事。

正直、奪ってくれてありがとう！！という感想しかありません。
そして後輩には「触ったことがない製品でもここまでは自力でたどり着ける」という調べ方をまるごと共有できました。Vol.2で書いたTeamsのおかげでこのやりとりは社内全員に見えています。

私たちの会社でAI活用は「恐る恐る試す特別なこと」ではなく、日常の道具になりつつあります。それも誰かに言われたからではなく、自分自身が「楽になるから」使っている。この順番が大事だと思っています。

あなたが最近AIに任せて「一番助かった」仕事はありますか？

次回Vol.4は、こうした新しいやり方を試すときの合言葉——「前例がない」は、やらない理由にならない という話です。