生成AI時代にデザイナーがフライルで働く魅力とは？

フライルでデザイナーとしてプロダクトデザインとコミュニケーションデザインの両面で活躍する武さん。幼少期からものづくりが好きだったため大学ではデザインを勉強し、デザインを活用した課題解決の面白さに惹かれます。その後株式会社ビズリーチを経てSTORES株式会社に入社後、2023年にフライルにジョイン。生成AIが登場した当初は、できることの幅が広がるワクワク感と同時に、「デザイナーの仕事はどうなるのだろう」という不安も感じたといいます。今回は、武さんがフライルに入社を決めた理由や、生成AI時代にデザイナーがフライルで働く魅力について伺いました。

武 穂波／デザイナー

大学でWEBデザイン・人間工学を学んだのち、株式会社ビズリーチ、STORES株式会社を経て2023年にフライルへ入社。デザイナーとしてFlyleの機能開発の企画・デザイン、展示会造作、広報資料の作成などに携わっています。

幼少期から好きだったデザインを活用して課題解決をしたい

―学生時代はどのようなことをしていましたか。 小さい頃から絵を描くのが好きで、高校時代にはインターネットで絵を公開して交流などもしていました。もともとは美術大学への進学を考えていたのですが、高校の友人が経済、教育、医学など多様な分野を目指す様子を見て、「もっと広い世界に触れられる環境に身を置きたい」と考えるようになりました。絵の技術だけでなく、「絵が世の中で活きる方法」を学びたいという思いから、総合大学でWEBデザインを学び始めました。

「絵が世の中の役に立ってほしい」という思いと、もともと博物館が好きだったこともあり、地域の歴史をわかりやすく伝えるサイトを作って効果測定をしたり、博物館のサークルでイベント企画を行ったりしていました。市民の方々が歴史に親しみを持つきっかけを作ることで、地域への愛着にもつなげたいという思いからです。

―就活ではどのようなことを考えていましたか。 好きな歴史や文化を生かし、博物館の学芸員としてデザインに携わる道も考えていました。学芸員課程がない大学だったため、他大学の学芸員課程で単位を取ったり、実際に博物館でインターンをさせてもらったりもしました。 しかしインターンを通して自治体や博物館の方々のお話を伺ううちに、歴史や博物館の支援に長く関わるには、まず民間企業で社会人としての基礎力を身につけたほうが、より大きく貢献できるかもしれない、と考えるようになりました。

ちょうどその頃、スカウトサービスを通じてでビズリーチのワークショップに参加する機会がありました。顧客が抱えている課題を1日で解決策まで考えるというワークショップで、「こんな働き方があるのか」と衝撃を受けました。それまでは制作会社でLPを1枚作るような、いわゆる“切り出されたデザイン業務”しか知らなかったので、課題解決のためにデザインを使う働き方に大きな魅力を感じました。さらに、人材という事業領域が自分の人生にも深くかかわるテーマだったので、ビズリーチへ入社することを決めました。実はこの時の採用担当が、現フライルCTOの荒井さんでした。

ビズリーチで目的思考を学び、原点を見つめ直してSTORESへ

―ビズリーチではどのような学びがありましたか。 ビズリーチでは、「なぜ」を徹底的に問い続ける目的思考を学びました。アウトプットを最大化するために無駄を削ぎ落とすスタンスが全社的に浸透していて、「本当に価値が届くものを作る」という意識を強く持つようになりました。 また、キャリアという事業領域を扱う会社だったので、「自分の人生と働くことの関係性」を改めて考えた上で、戦略的にキャリアを選ぶ意識も身に付いたと感じています。

―次のキャリアを考え始めたきっかけは何でしょうか。 「社会人として企業から評価される」というのは、その企業に対して価値提供ができていることの証拠だと思います。それは重要なことですが、このまま「社会人」というマーケットで評価されることを突き詰めることにだけ自分のリソースを割いていいのだろうかと疑問を感じました。

 そこで自分の原点である「ものづくりが好き」という気持ちを大切にしようと思い、小規模のものづくりや商売を支えるプラットフォームを展開するSTORES株式会社へ転職を決めました。

―STORESではどのようなキャリアを積みましたか。 熱意をもって商売をしているお客様と多く出会えたことで、改めて「人が信じる感性で作ったものを、必要としている人に届ける」という行為のパワフルさを感じることができました。 一方で、事業フェーズとしては既にある程度プロダクトが整い、顧客を抱えたサービスを“グロース”する段階でした。新規性のある機能開発よりも既存仕様とバランスを取りながら足りない機能を拡充していくタイミングだったので、「もっとアーリーなフェーズからプロダクトを作ってみたい」という思いが芽生えました。同時にプロダクトを作るというという目線では、お客様の声を製品改善に活かすことが大事だと感じた一方で、お客様の声をカスタマーサポートチームからうまく収集したり、そこから抽象化した課題を発見して良いソリューションに繋げるという、いわゆる「プロダクトマネジメント」の重要さと難しさを感じていました。

フライルの事業領域と将来性に惹かれ、入社を決意！

―フライル入社の決め手は何でしたか。 STORES在籍時から副業でフライルを手伝っていたのですが、そこから本業にすることを考え始めました。STORESでお客様の声を改善に活かす難しさを感じていた中、Flyleは課題特定から施策実行の優先度付けまでをワークフローとしてしっかり押さえていて、価値のある意思決定を可能にするプロダクトになるのではないか、と思えたからです。

ちょうどその頃、ChatGPTが登場して「言語を自然に理解しながら世界中の知識を下敷きにした回答を返せる」といった革新に、驚きと同時に「自分の仕事もどう変わってしまうのだろう」と不安を感じていました。そんなとき、CTOの荒井さんに相談すると、

「生成AIが普及すると、要件が細かく決まっているタスクほどAIが実行可能になりハードルが下がる。だからこそFlyleが支援する“なぜ・何をやるのか”の領域がより重要になるし、将来的にも強いプロダクトになると信じている」

 と話してくれたんです。まさに「Flyleの核となる考え方は、これからの時代と高い親和性がある」と感じ、入社を決意しました。

―入社後、どのようなデザイン業務を担当していますか。 Flyleの機能開発や展示会の造作、LPのリニューアルなど多岐にわたります。特に機能開発ではゼロから機能を作ることもあり、顧客の課題を正しく理解し、アウトカムを提供できる最適な解決策を導いていく必要があります。この一連のプロセスはプロダクトデザイナーにとって、頻繁に経験できることではないと思います。ゼロイチで機能を考えることはチャレンジングでしたし、リリース後のお客様の反応からも仮説が正しかったのか・次にどうすべきかなどを学ぶことができました。

 一方で、まだ立ち上げ期のプロダクトなので課題を誤って捉えたり、将来の拡張性を見越せないまま仕様を固めてしまうと、その後の成長を阻害してしまうリスクがあります。顧客の反応を見てなるべく不確実性を無くしておき、さらにリリース後に起こりうる懸念やリスクを洗い出して早急にリカバリーできる状態を作っておく大切さを学びました。

LPリニューアルで制作した新コンセプトのアニメーション

生成AIを使った機能の企画資料の事例

生成AI時代のフライルでデザイナーとして得られる経験とは

―生成AI時代において、フライルでデザイナーとして働く魅力はどんな点でしょうか。 まず、生成AIが登場してからプロダクトに取り入れるまでのスピード感が圧倒的だと思いました。生成AIによって提供できる価値を考え、バリュープロポジションを再定義したうえで、2023年夏という早い段階で生成AIをプロダクトレベルに実装しました。ここまでプロダクトのコアに生成AIを組み込んでいる企業はまだ少ないのではないでしょうか。

当時の私は生成AIの普及で、デザイナーとしての仕事はどうなるのだろうと不安も感じていました。だからこそ、生成AIを活用したプロダクト開発やデザインの生産性向上を実際に体験できる環境が必要だと考えていました。その点でフライルは、業務生産性向上のためデザインも含めプロダクト開発フローに生成AIを活用しており、様々なAI製品にふれることができます。

 また、フライルの開発チームは月に1度ハッカソンを開催し、生成AIや新しいツールを1日かけて試すことで業務改善や新機能のアイデアを生み出しています。

加えてデザイナーがPM（プロダクトマネージャー）のような動きをすることを期待され、そこからデザインを実際に作るところまで実行できるので、携われる業務の幅の広さも魅力だと思います。 さらに、アーリー段階からデザインシステムに投資していて、開発チームでも属人化を防いで生産性を高める仕組みが整備されています。これは「フライルらしいデザイン」を継続的に運用しやすい素晴らしい環境だと思います。

プロダクトデザインの事例

造作デザインの事例（平面だけでは検討しづらい部分ばBlenderにてブースレイアウトを作成して確認しています）

今後目指していきたいデザイナー像

―これからどのようなデザイナーを目指したいですか。 大きく分けて、事業視点・組織視点・品質維持の視点の3つがあります。 まず事業視点では、プロダクトデザイナーとしてお客様の課題を正しく捉えつつ、未来の可能性を狭めすぎない「良い塩梅の仕様策定」をしていくことが目下のミッションです。最小限の機能で最大の価値を提供し、そのフィードバックを得て改善していくプロセスを大切にしたいです。

 組織の視点では、フライルは「組織文化」に投資している会社です。創業時から「企業文化は戦略に勝る」という考え方のもと、カルチャーの共有とメンバーの相互理解、採用時のバリューフィットを大切にしています。一緒に働ける仲間のデザイナーが増えた際には、このフライルの文化を共有しながら、一緒に安心して働けるような環境を作っていきたいです。

品質の視点では、このフェーズに１人でデザイナーとしてジョインしているミッションとして、「フライルらしいデザイン」として暗黙的に共有されている価値観を形にしたり、言語化して伝えていくことも、デザインの品質やFlyleのブランドアイデンティティを守る意味でも大切かなと思っています。

これから一緒に働くデザイナーの方へ

今のフライルは、本当に面白いタイミングだと思います。「企業が持つ非構造化データを構造化して活用できるようにする」という事業領域は、生成AIの特性と高い親和性があり、国内外を見ても先進的な取り組みです。これから多くの企業に導入いただき、価値をさらに磨き上げていくフェーズで、さらなるプロダクトの磨き込みも必要です。

また、機能開発だけでなく業務効率化にも生成AIを積極的に活用できる環境が整っており、デザイナーとして、そして個人としても学びながら成長できる環境です。

業務はプロダクトデザインだけでなく、コミュニケーションデザインにも幅広く関わることができ、裁量はとても広いです。やりたいと思っていることが山ほどあり、まだ実現できていないことが本当にたくさんあります！そのため、製品作りやブランド作りに一緒に挑戦してくれるデザイナーの方を募集しています！ぜひ一度カジュアル面談でお話しできたら嬉しいです。お待ちしています！