1
/
5

Wantedlyは、300万人が利用する国内最大のビジネスSNSです

This page is intended for users in Japan. Go to the page for users in United States.

なにをやっているのか

顧客サポート業務をしています
メンバーの決め顔写真です(笑)
「ネイティブから未来へ」 株式会社ザイオンは、これまで当たり前だった古い会社概念/価値観を変えてこれから日本の辿る、 ・人口減少/高齢化 ・テクノロジー進化による生活の変化 ・AI/RPAなどによる業務自動化 などに寄り添い新しい価値観でのサービス提供・働き方を実現し、日本と世界の未来に貢献します。 「明るい未来のために」 株式会社ザイオンは、従業員と顧客/取引先の”明るい未来”を互いに作っていきます。 ■事業内容 ・カスタマーサポート運営代行: お客様のサービスやプロダクトについて、カスタマーサポートの運営代行を行います。修理・返品の受付など、既存顧客のフォローはもちろん、アップセル業務もお任せいただけます。 ・顧客開拓・受注代行: 顧客開拓、受注受付・契約、購入前の問い合わせ対応を代行します。購入促進のアプローチや購入受付、書類確認業務などを行います。 ・コールセンターの新規構築: 新規拠点構築を支援します。コールスタッフの採用や育成、トークスクリプトの作成、接客マナーなど研修業務を行います。既に運営中のセンターについても業務改善を承ります。 ■拠点 本社:〒157-0062 東京都世田谷区南烏山5-18-12 南烏山柏屋ビル5F 幡ヶ谷オフィス:〒151-0072 東京都渋谷区幡ヶ谷2-21-4 リードシー幡ヶ谷ビル4F 【今後について】 上記、コールセンター業を主軸とし、今後は新事業を大きく展開していきます!

なぜやるのか

出典:コールセンター白書2018
立場関係なく仲がいいです!
~ザイオンのビジョン~ コールセンターは離職率の高い業界です。 私たちはこれを変えたいと考えています。 ・人気通信サービスのご提案する受注率の高い内容に ・月に1度、自分の方向性について代表とミーティング この結果離職率は5%以下となっており、何より社員同士の仲がとても良いです。 弊社は独自の制度を多数設け、社員の育成、意識の向上に重点を置き、社員が色々なアイデアを提案できる環境を設け『失敗を怒る文化より、成功を褒める文化』風通しのいい会社作りに励んでおります。 視野を広く、グローバルに活躍できる人材の育成を目指しており、日本の常識という枠に惑わされず社風、社内環境、髪型、服装、ライフスタイルも自由に表現できる会社でありたいと思っております。 目まぐるしい環境が変化し、世界規模で多くの天災が起きている昨今、明日何が起きても人に幸せを提供できる会社でありたいと思います。

どうやっているのか

幡ヶ谷オフィスも合わせると100名で稼働しています
SVとして全員を引っ張っています
どんなメンバーがいて、どんなところが強み、一方今後の課題についてお伝えします! 【ザイオンメンバー例】 ・高校卒業後新卒入社 ・元ボイストレーナー ・元アパレル店長 ・元フリーター ・元営業マン と多種多様なメンバーで、9割未経験で入社しています。 ★ザイオンの強み ・社員同士、また経営陣との距離がかなり近い ・古臭い風習や決まりがなく、フランクな環境 ・どんどん挑戦し、失敗をどんどんして成長しようというマインド ・希望があればチャンスを与えていく方針 ・20代前半でSVに昇進、若手が活躍している環境 ・時代に合わせていくため、私服出勤、髪型髪色ネイル等自由 ・誕生日休暇などプライベートも充実出来るよう整備している ■今後の課題 ・良くも悪くも社員同士仲が良すぎる ・受け身の方には働きにくい環境 ・まだ制度が整理しきれていない ・新規事業の展開を進めている最中 といったまだまだ成長フェーズの会社です。 一から会社作りをしたい方、自分がキーマンとなって活躍したい方、お待ちしております。