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なにをやっているのか

顧客サポート業務をしています
メンバーの決め顔写真です(笑)
「ネイティブから未来へ」 ~古い会社概念/価値観を変える~ 株式会社ザイオンは、一部上場していた大手代理店から独立をしてできた会社です。 ひと昔前は、営業やコールセンターのイメージは"気合"や"根性"など体育会系なイメージでした。 しかし現在は実数値を基に生産性の向上、効率化を図るためロジカルな思考が必要であり、 求められる能力も【気合や根性→本質的な思考力】へ変化してきています。 ■事業内容 ・コールセンター事業 └直営/委託 コールセンターの運営 └新規事業開拓・設計 └他社コンサルティング ・基地局事業 └5Gアンテナの設計 └5Gアンテナの設置交渉 └各工程の管理 ・社会福祉事業 └デイサービス事業所運営 └就労移行事業所運営 ■今後の展望 ・「コールセンター」「基地局」の新規事業立ち上げ ・社会福祉事業との連携を行い、日本が抱える人口減少や高齢化問題をテクノロジーを駆使し解決 ・新しい価値観や新しい働き方の創造

なぜやるのか

出典:コールセンター白書2018
立場関係なく仲がいいです!
■企業理念 「明るい未来のために」 社員、取引先様、委託企業様など、弊社に関わる全ての人達へコミットし、社会や組織の歯車ではなく、一流のビジネスパーソンの育成・輩出を目指します。 ■ビジョン コールセンターは離職率の高い業界のため、率先して定着率の高い業界へとけん引していきたいと考えています。 ■会社づくり 弊社は独自の制度を多数設け、社員の育成、意識の向上に重点を置いています。 社員が色々なアイデアを提案できる環境を設け『失敗を怒る文化より、成功を褒める文化』風通しのいい会社づくりに励んでおります。 中でも効果が大きい制度は、月に1度自分のキャリアの設計や目標の見直しなど執行役員とミーティングです。 マインド面でのフォローの影響はとても大きく、取り組み始めてからの離職率は5%以下です。 ■自由な環境 視野を広く、グローバルに活躍できる人材の育成を目指しています。 日本の常識という枠に惑わされず社風、社内環境、髪型、服装、ライフスタイルも自由に表現できる環境を作っていきます。 目まぐるしく環境が変化し、多くの天災が世界規模で起きている昨今。 明日何が起きても人に幸せを提供できる組織を目指します。

どうやっているのか

幡ヶ谷オフィスも合わせると100名で稼働しています
SVとして全員を引っ張っています
以下の5Rootsを実行し、企業理念である「明るい未来のために」を実現していきます。 ■5Roots ①一人一人の得意を活かす 部下は道具ではない、本人の持つポテンシャルを100%以上引き出すのが上司の役目 ②OneForAll⇔AllForOne チーム全体が勝てば自分も必ず勝てる ③日本文化を世界へ 日本が誇れる文化・価値観・美意識を体感し、世界に伝える ④人との縁を大切に お金では買えない「信用」の積み上げが、無限の可能性と新しいフィールドを生み、視野も広げる ⑤新しい「あたりまえ」の実現へ 「今まで通り」は衰退の発想、世の中の変化に対し「今」チームに必要なら今までのルールは即変える ■強み ・成長フェーズの会社で抜擢人事がある ・社員同士、また経営陣との距離がかなり近い ・古臭い風習や決まりがなく、フランクな環境 ・どんどん挑戦し、失敗をどんどんして成長しようというマインド ・希望があればチャンスを与えていく方針 ・20代前半でSVに昇進、若手が活躍している環境 ・時代に合わせていくため、私服出勤、髪型髪色ネイル等自由 ・誕生日休暇などプライベートも充実出来るよう整備している ■今後の課題 ・良くも悪くも社員同士仲が良すぎる ・受け身の方には働きにくい環境 ・まだ制度が整理しきれていない ・新規事業の展開を進めている最中 ■働くメンバーの多様性 ・高校卒業後新卒入社 ・元ボイストレーナー ・元アパレル店長 ・元フリーター ・元営業マン