誰でも扱えるユーザーフレンドリーなシステムを目指す

MENOUコアプロダクト開発チームの下市です。
コアプロダクト開発チームでは、「検査AI MENOU」でユーザーが共通して利用する標準機能を開発しています。

また、僕自身はお客様ごとの要望に応じたカスタムプロダクト開発にも携わっています。

目次

1. MENOUの開発スタイル
2. お客様の声が開発へ活きる
3. チーム目標で取り組んでいるテーマ
4. 使いやすくユーザーフレンドリーなシステムでお客様の心を掴む

MENOUの開発スタイル

前職では、行政や鉄道のシステム開発に携わっていました。

その時の開発は、いわゆるウォーターフォール型の開発が中心で、設計に数か月、開発に数か月、さらにテストに数か月と、ひとつのシステムを年単位で作り上げていくような環境。

なので、MENOUの開発スピードには驚きました。
開発～テスト～改善を重ねていくMENOUの開発スタイルは、実際にやってみると僕にはこちらの方が合っていて、今は逆にやりやすいくらいです。

隔週でのリリースには、このスタイルじゃないと追いつかないですし、開発に多く手を動かせるので僕としても楽しいですね！

お客様の声が開発へ活きる

MENOUに入社してすぐの頃は、お客様のリクエストを形にするカスタムプロダクトに携わらせてもらうことが多く、実際のユーザー様の声を色々と聞くことができました👂

お客様先へも同行した際も、現地でお客様と一緒に動作確認をしてもらい、制御のタイミングに苦労した案件だったのですが、実際にお客様がどのように使うのかを現場で見ながら、直接声を聞けたのはいい経験になりました。

カスタムプロダクトでの開発経験が、コアプロダクトの方でも活きていて、実際に使うお客様をイメージしながら開発に取り組むことができていると思います。
それでも、お客様の使い方は様々なので、僕のユーザー発想が追いつかないことも多くあるので、社内報告会などで色々な意見をもらえるのはいつもありがたいですね。

チーム目標で取り組んでいるテーマ

コアプロダクトチームでは、現在大きく３つのテーマに取り組んでいます。

①お客様や社内からの要望の実現までのリードタイム短縮
AI活用等で開発効率をより向上させる

②プロダクトの信頼性向上とユーザー体験（UX）の改善
セキュリティやバグ削減と、直感的な操作や解析結果表示などUXの改善

③機能に関する社内外の問い合わせの削減
不明点そのものが発生しないわかりやすいUX、MENOUフォーラム記事拡充やポップアップによる説明など

今後、導入企業がさらに増えた時のために、❝使いやすさ❞を追求していく必要があると考えています。

使いやすくユーザーフレンドリーなシステムでお客様の心を掴む

展示会やデモデモンストレーションなど、お客様がシステムに触れた際に「なんかよくわからないな」と思われてしまうと、導入までのハードルが上がってしまう。
皆が使っているスマホレベルの直感的なUXなら、そのハードルを下げることができるんじゃないかと考えています。

せっかく他のチームが努力して、お客様へのサービス紹介や商談を取り付けても、UXが小難しければお客様の心が離れてしまう。

なので、僕のテーマは「ユーザーフレンドリー」です。

先日、新たにネットワーク経由で検査AI MENOUと連携するデバイス機能を開発した時も、お客様ができるだけ迷わず操作できることや、複数のツールを行き来せずに使えることを意識した設計にしました。

その他、検査結果のcsv出力もできるのですが、もっと一般的にもわかりやすい改善ができれば、より多くのお客様のデータ活用に役立てられるのではないかと思っています。

ユーザーフレンドリーなシステム開発のためにも、お客様の声やMENOUメンバーからのフィードバックはとても重要です。
開発しているとどうしても気づけないこともあるので、これからも色々な意見をもらいながら改善を続けていきたいです💪

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