なにをやっているのか
株式会社八光殿は、大阪府八尾市に本社を置く『創立70年』を迎えた専門葬祭サービスの企業です。
「お葬式は葬儀社が決めたプラン」を提供するのではなく、お客様が歩んで来られた人生模様を取り入れ一件一件オリジナルのお葬式を提案し、提供することに拘って取り組んでいることが、八光殿のお葬式の特徴です。
また、お客様にご満足して頂けるサービスの提供には、先ず社員が働き甲斐を感じ、雇用環境に満足していなければ成り立たないとの社長の考えから、『社員満足度』に拘っていることも特徴の一つです。
なぜやるのか
『なぜ働くのか？』
人によって働くことの意味や価値観が様々だと思いますが、
「あなたが担当者でよかった。ありがとう。」
私達は、お葬式が終わった後のお客様から頂くこの一言の為に、一生懸命お客様に寄り添い、考え、行動し、日々成長しています。
どうやっているのか
世の中は、短時間で簡単で低価格など、合理化？が進んでいますが、
八光殿はこの流れに「逆行しています。」
例えば、お葬式の受注内容（プラン）を決めるのにも、どのプランにしますか？ではなく、どんな方だったんですか？などと御生前の想い出話しをお聴きしながら2時間～3時間掛けてじっくり創り上げています。また、お葬式の価格に関係なく、担当者判断でサプライズをしてもいいという権限を担当者に持たせています。そのお葬式のことを誰よりも理解しているのは、上司でも社長でもなく担当者だからです。
