こんにちは！LUF株式会社 カスタマーサクセスの丸山です。

今回は私たちのバリュー、そしてその想いや取り組みについてご紹介させていただきます！

バリューについては様々な定義をしている会社があると思いますが、

• 会社がどんなことを大事にしているか
• 個人が何かする際、どんな時も考え方や判断の指針となるもの

など...企業文化を作っていく上でとても大事なものですよね！

【LUFの新バリューをご紹介します】

LUFは現在創業２期目に突入し、バリューを刷新しました。

新メンバーも増え、改めて全員が行動に落とし込めるバリューを作ろうと、全メンバーが約1ヶ月半かけてじっくりと考えました。

私たちはバリューを作る際、どれだけ忙しいと感じる時でも、全員が対面で会って会話をする時間を設けています！（遠方に住んでいるメンバーも必ずオフィスへ来てもらいます！）

では、今回新しくなったLUFのバリューはこちらです！

①Amazing Quick

私たちは、顧客の期待値を圧倒的に上回るスピードで、 最後まで最速でやり抜く。 

何も考えずに走るということでも、反射的に行動するということでもない。 常に最速でやり遂げる方法を考え、動いていく。

②Lead the customer

何のためにやるのか。顧客のためだ。 顧客の期待に応えるだけでなく、超え続けなければいけない。

 そのためには、過去の成功に縛られていてはいけない。 常に時代の先を見てアンラーンすることが大切だ。

③One for All, All for World

私たちは皆完璧ではない。そのための仲間だ。

 時にはぶつかることもあるが、その度に我々は対話をし続ける。 自ら仲間に手を差し伸べ、チームの力で最高の結果に変えていく。

 ※仲間 = LUFメンバー・家族・カンテラシェア会員・ビジネスパートナー・株主

④Keep trying or lose

私たちは正解のない道を、歩いている。 楽な道のりではなく、険しい道のりを歩いている。 

挑戦し続けなければ、お客様を笑顔にし続けることはできない。 挑戦こそが成功となり、挑戦しないことこそが失敗なのだ。

私たちのバリューの根幹は、「お客様のために行動できているか」という点です。

サービスを提供させていただくその先には、多くのお客様がいます。

その方達に、まず笑顔になっていただくこと。その期待に応えるのではなく超えていくこと。

時には過去の経験や、自身の思考のクセが邪魔をするかもしれないが、

その悩みの先には常にお客様がいることを忘れないで欲しい。

そんな思いが込められているバリューになっています！

この意識から、それぞれ出した言葉のイメージを語り合ったり、

自分やメンバー、そしてお客様を想像しながら、言葉の奥深さや響きまで、とことん詰めていきます。

各メンバーから寄せられる視点が、共通の目標に向かって進んでいく種になると思います。

【LUFバリューの浸透について】

では、バリュー浸透のために行っている活動をご紹介します！

LUFではこのような取り組みをしています。

🟨1日1バリューに基づいた行動報告

今日の行動で、バリューに基づいた行動ができていたか、終業後に自分自身を振り返り、slackで報告をします。

毎日？！と思うかもしれませんが、毎日振り返ることで常にバリューと触る機会になり

「今日はこのバリューが意識できずにいた...」だったり

「書き起こしてみると、実はバリュードリブンで行動できている自分がいた！」という新たな発見につながります！

報告は、もちろん全メンバー。

常に価値観や感情を共有し、お互いに鼓舞し合える場となっています！

🟨バリューを共通言語に会話をする

新たなバリューが生まれて間もないですが、早速会話の中で共通言語として定着しています。

これはLUFメンバー全員で築き上げ、言葉に込められた本質を全員が理解しているからこそできること。

チーム全体の愛せる言葉として力強い結束力を生み出しているのだと感じます！

LUFは2023年、新メンバーも続々と増え、もっともっとチャレンジしていく時期でもあります。

バリューを軸に、LUFの目標を実現していく姿勢を大切にしていきます！

今回は、LUFの思いやバリューについてご紹介しました。

LUF株式会社では一緒に働く仲間を募集しています！

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