人事の私が「現場の違和感」を大切にする理由

1. 【視点】違和感は、ソリューションの種である

日常の小さな違和感、例えば職場の掃除一つに対する感覚の差。そこから組織のあり方を考えました。

以前のことですが、ある職場の環境についてのお話です。

「職場のトイレが古くて壊れているので、改善すべきではないか」と一石を投じた方がいます。

それに対し営業担当の方が

「自分は気にならなかった」

という声が返ってきたという話を聞いた時、私は強い危機感を覚えました。

ソリューション営業の本質とは、顧客が「これが当たり前だ」と諦めている課題や、見過ごしている小さな歪みに気づくことです。

現状に安住し、違和感をスルーしてしまう感性では、真の解決策は生まれません。

私たちは、誰よりも早く「汚れ」に気づき、それを拭う勇気を持つ人を求めています。

２. 【ルーツ】二人の祖父が教えてくれた役割の全う

私のこの「妥協できない誠実さ」の根底には、二人の祖父の生き方があります。

一人は、1944年大東亜戦争において、広島から真南３０００kmのところにあるペリリュー島（パラオ共和国）の激戦地で、海軍特務中尉としての役割を最期まで全うした祖父。

もう一人は、薬剤師として地域の人々の健康を実直に守り続け、旭日単光章を受章した祖父。
彼らが遺してくれたのは、「自分の地位を守ること」よりも、「与えられた役割（ミッション）に対してどこまで誠実になれるか」という仕事の品格でした。

3. 【規律】「上司への納得」ではなく「事実」を評価する

私たちの組織には、まだ課題が残っているかもしれません。

私は人事課長として、以下のことを徹底しています。

• 「誰が言ったか」ではなく「何を達成したか」という事実を評価する。
• 上司を納得させるための「いい顔」ではなく、顧客への有益性の提供を最優先する。

組織論的な観点からも、上司の主観や感情による介入は、組織の機能を低下させる「ノイズ」でしかありません。

あなたがプロとして「正しい一石」を投じたとき、それが社内で摩擦を生むのなら、私が全力であなたの「盾」になります。

４. 【最後に】共に「誠実な勝負」をしませんか

NHホールディングスは今、本気で変わろうとしています。
先人たちが命をかけて守ろうとした「誠実さが報われる社会」を、私はこの会社の中に作りたい。

もしあなたが、少しでも弊社に興味を持たれる気持ちが湧いたなら、一度私と話をしませんか。

あなたのその鋭い感性を、私たちの未来のために使ってみませんか。