なにをやっているのか
株式会社RESORT CROSSは、成長産業である観光業の構造課題に挑むスタートアップ企業です。完成された仕組みを回すだけでなく、顧客の経営層のパートナーとして根本的な課題解決に挑んでいます。
▍展開しているサービス・提供価値
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◻︎ 観光業向けの人材支援サービス「RESORT CROSS」の運営
私たちは、人材の流動化を起点に、観光地に以下の3つの価値を提供しています。
■ 観光地への人材供給
都市から地方へ人の流れをつくり、リゾート地に必要な労働力を安定的かつ柔軟に供給します。
■ 運営受託
現場運営そのものを担います。施設の特性に合わせたオペレーションの構築・改善を行い、現場に伴走しながら、サービス品質の向上と持続可能な運営体制を実現します。
■ 地域への定着・移住支援
働くことをきっかけに、地域とのつながりを育みます。
一時的な人材確保で終わらせるのではなく、地域への定着や移住、関係人口の創出を通じて、持続可能な地域づくりに貢献します。
なぜやるのか
▍ビジョン
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< Vision >
◻︎ 人と地域をつなぎ、観光産業の新しい価値と可能性に挑戦する。
< Value >
◻︎ 挑戦を楽しむ ̶ 変化や困難を前向きに楽しみ、挑戦を続ける
◻︎ 仲間を信じる ̶ 仲間を尊重し、共に成果を出す
◻︎ ⾃由と責任 ̶ 結果に責任を持ち、⾃由は責任の上に成り立っている
◻︎ 期待を超える ̶ 「想定」を超えた瞬間に、信頼は⽣まれる
◻︎ 礼儀と礼節 ̶ 約束を守り、相⼿に敬意を尽くす
▍業界の現状と課題
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◻︎ 季節変動による人員最適化の難しさ
観光業は繁忙期と閑散期の差が大きく、年間を通じた適正な人員配置が難しい産業です。固定費とサービス品質のバランスが、施設経営の大きな課題となっています。
◻︎ 人手不足が施設の成長を止めている
慢性的な人材不足により、客室の稼働制限や予約停止、サービス品質の低下など、本来得られるはずの売上や顧客満足を十分に実現できない状況が続いています。
◻︎ 「人を採る」から抜け出せない構造
従来の人材サービスは、人材を送り出すことがゴールになりがちです。その結果、ノウハウが蓄積されず、採用・教育を繰り返す構造から抜け出せず、現場の生産性向上につながりにくいという課題があります。
▍企業が目指す未来
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◻︎人材支援を、観光産業への入口に
人材派遣や人材紹介をゴールにはしません。現場支援を起点に、運営改善や経営支援まで伴走し、施設と人がともに成長し続ける循環をつくります。
◻︎ 観光産業を支えるインフラ企業へ
人材、運営、ブランド、地方創生、不動産、M&Aなど、観光産業に必要な機能を一つひとつ積み重ね、地域の経営課題を解決する総合ソリューション企業を目指します。
どうやっているのか
▍当社で働く魅力
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◻︎ 成長機会 – 会社の成長と、自分の成長が重なる環境
創業期から拡大フェーズへ。まだ10名前後の組織だからこそ、一人ひとりの挑戦が会社の未来をつくります。新規事業や新規拠点の立ち上げ、組織づくりなど、年齢や役職に関係なく大きな裁量を持ち、経営に近い視点で事業を動かす経験ができます。完成された環境ではなく、自ら仕組みをつくり、事業を育てる経験が、圧倒的な市場価値へとつながります。
◻︎ 働く文化 – 挑戦を称え、成果で信頼を築く
私たちは、年齢や経歴では評価しません。顧客や地域にどれだけ価値を届けたか、その成果によって信頼を築くカルチャーです。一方で、成果だけを追い求める組織でもありません。挑戦する姿勢を尊重し、失敗から学び、仲間の挑戦を応援することも大切な価値だと考えています。
自由には責任が伴い、互いに礼儀と礼節を忘れず、期待を超える価値を追求する。成果を追いながらも、挑戦する姿勢や仲間への敬意を大切にし、ともに成長し続ける組織を目指しています。
◻︎ 働きやすさ – 感性を磨き、最高のパフォーマンスを発揮するために
■ ワーケーション補助制度：全国の観光地への滞在費を一部補助。「現地を知る」ことが、より良い提案や新しい発想につながると考えています。
■ 旅する営業制度：旅先でホテルや旅館と出会い、名刺交換や商談につながった場合は奨励金を支給。仕事と旅を切り離すのではなく、「旅そのものが会社の未来をつくる」という考え方を大切にしています。
■ スリープ休制度：出張で深夜帰宅となった場合は、翌日の午前中を特別休暇に。挑戦し続けるためには、しっかり休むことも大切な仕事の一つだと考えています。
私たちと一緒に、観光業と地方の未来を変える挑戦をしませんか？
