なにをやっているのか
キッチンやお風呂など、快適な暮らしを支える「換気扇」。
普段はあまり意識しませんが、壊れると生活に大きな支障が出ます。
私たちは、そんな生活に身近な換気扇の交換・修理を行う日本でも数少ない専門店です。
多くのリフォーム会社が「手間がかかる」と敬遠する分野にあえて特化し、技術を磨いてきました。
2019年から東京都を中心に関東一円で本格的に始めた一般家庭の換気扇の修理・交換ですが、今では年間7,000件、累計60,000件以上の施工実績があり、換気扇交換と言えば専門店で実績がある「換気生活」とまで言われるようになりました。
上記のようにお客様からの信頼を勝ち得た要因として気づいた点が3つあります。
1つ目はスピード
流行や社会情勢があっという間に変わっていく世の中で、それによって失われていく時間。
お客様にとってお金はもちろん大切ですが、それ以上に大切なものは時間だと言う事に気づきました。
それ以来、最初の問い合わせから工事完了まで、私たちができる最短のスピードでお客様の時間を奪わないようにしています。
2つ目は逃げない
他の業者に換気扇交換を断られてどうしたらいいかわからないと言うお客様が多数いらっしゃいます。
私たちも途中で逃げ出したくなる工事も多々ありました。
でも、そこで私の頭の中をよぎる思いはただ1つ、「私たちが逃げ出したらこのお客様はどうなるのだろうか？」
おそらく、大規模なリフォームによって換気扇の問題は解決するとは思いますが、お客様はたくさんの時間とお金を使うことになってしまいます。
それは、お客様と私たちにとっても本意ではないとの思いで、これまで歯を食いしばってきました。
時には失敗をしてお客様に大変なご迷惑をかけたこともありましたが、今ではどんな換気扇の工事でも自信を持って短時間で完了させることができるようになり、たくさん鍛えられました。
3つ目は高い技術力
徹底的に換気扇交換にこだわり、他社が断る施工を私たちが逃げずに引き受けて、スピーディーに施工をこなし、それによってたくさんの経験ができたことにより、高い技術力が付いたことで、「換気扇交換なら換気生活だよね」とうれしい口コミでさらにお客様からの依頼が絶えません。
こんな私たちですが、これからも皆様の換気扇の不具合によるストレスを解消するために、スピードと逃げない気持ちを持って仕事に取り組んでいきます。
なぜやるのか
たかが換気、されど換気。
私たちは換気扇だけではなく、給湯器、トイレの交換など住宅設備機器の交換を幅広く行ってきた会社です。
その中の一部として換気扇の交換を行ってきましたが、その時の私たちの換気に対するイメージは「たかが換気」。
それが、1人のお客様によって、私たちの換気扇への思いが180度変わりました。
それは、どこの家にもある浴室換気扇の交換を3年くらいの期間、色んな業者に相談してもすべて断られていたお客様でした。
お客様としてはどこに相談しても断られるので、換気扇の交換をほぼ諦めかけていたのです。
そこへ、私たちが配っていた換気扇交換のチラシを見て、そのお客様は諦めかけていた換気扇交換を最後の望みとして、私たちに相談を頂きました。
じっくりとお話を聞いていくなかで、私たちとしてはこのお客様宅の換気扇交換を絶対に受けないといけないと思い、2つ返事で引き受けました。
それから1週間後には無事に換気扇交換も完了し、お支払いの際にそのお客様は少し涙を見せながら、安堵されていた表情は今でも忘れません。
そのことがきっかけになり、「換気扇の調子が悪い時に、どこに修理や交換を頼めばいいのか分からない」と思っているお客様が非常に多いことに気づかされました。
それ以来、換気でお客様の生活を守ると言う、日本で一番強い気持ちを持つために「換気生活」という社名にしました。
どうやっているのか
▍全員が未経験スタート！多様なメンバー
現在、社員数は12名ほど。30代〜40代を中心に、それぞれの現場で活躍しています。
元エレベーターメンテナンス、住宅設備、リサイクル業、携帯販売など、前職はバラバラ。全員が未経験からスタートしているので、これから入る方の不安な気持ちもよく分かります。
1ヶ月の研修後、2ヶ月目には独り立ちが可能です。
▍直行直帰で、縛られない働き方
当社の大きな特徴は、自由度の高い働き方です。
無駄なミーティングや朝礼・終礼はありません。現場へは自宅から直行し、作業が終わればそのまま直帰してOKです。
シフトも自己申告制で、月8日の休みを好きなタイミングで取得したり、午前中だけ休むといった柔軟な調整も可能です。
▍離れていても助け合う、オープンな関係
普段は現場に直行するため顔を合わせる機会は少ないですが、現場で分からないことがあれば、電話や写真ですぐに相談し合い、自然と助け合っています。
社長のことも役職ではなく名前で呼び合うなど、上下関係を感じさせない、風通しのいい職場です。
▍成長を支える資格取得支援
業務に必要な第二種電気工事士やガス関連の資格取得にかかる費用は、会社が全額補助します。
試験日には休暇を付与するなど、プロとして成長できるよう、しっかりサポートします。
