ITサポート事務ってどんな仕事？～セキュリティーサポートのSさん編～

「ITサポート事務」と一言で言ってもイメージするのが難しい！

ということで、今回は当社で活躍しているITサポート部に所属するメンバーにインタビューしてきました♪

今回は、大手クラウドサービス系企業様で活躍中のSさんにお話を聞かせていただきました！

Q.お仕事の内容を教えて下さい。

セキュリティの部署でセキュリティに関する一連の事務系業務を担当していて、リーダーを務めています。

・情報セキュリティ関連文書の改訂
・セキュリティチェック（社内のきまりから外れていないかなどのチェック）
・業務改善案の検討と検証、実施
・脆弱性情報、PSIRT脆弱性情報の通知、管理
・各種手順書作成、更新修正
・関係部署との連絡、折衝
などが主な業務で、社内の方と外部監査の方などとのやりとりが発生します。

Q.前の現場では何をされていましたか？

IT業界にネットワークエンジニアとして入りました。

その後、今のサポート業務にシフトしました。

今の仕事は自分にとても合っていると思っています。

Q.お仕事をしていて難しい部分はどんなところですか？

どうしても業務が優先になるので、私たちがお願いしたいことを後回しにされがちなところですね。。。
相手によりどのように動けばスムーズにいくかを上司と相談しながらアプローチ方法を変えて対応しています。

うまくいったときは特にやりがいを感じます！

Q.仕事をする上で気を付けている部分はどんなところですか？

コミュニケーションの取り方です。電話やチャットがメインになってくるので、例えば電話の場合は声のトーンや話し方などを工夫しています。

今後も関わる人が増えていくので、より円滑に進めるために上級心理カウンセラーの資格を取得したり、常によりよくなるための努力は続けています。

Q.今のお仕事に向いていると思う人はどんな方でしょうか？

関わる人が多いですし、チームで動くことが多いので、コミュニケーション能力が一番大事ですね。
あとは、報告・連絡・相談がきちんとできるとか、基本的なことをしっかりできる方が向いていると思います。

Q.ちなみにSさんは転職してアクロネット入社されましたが、入社してよかったと思うところはどこですか？

いい意味で放任主義で、やりたいようにやらせていただけるところです。

前職では仕事以外で時間を取られることが多かったのですが、今はそれが少なく、業務に集中できています。

また、困ったことがあっても担当営業がすぐに動いてくれるところも助かっています！

少しでも興味をもっていただけたら、是非面談から始めましょう！

お話しできること、楽しみにしています！

ITサポート事務ー名古屋

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私たちアクロネットは、東京（本社）と名古屋（中部事業所）を拠点に、お客様からのニーズに対して、インフラ系、ネットワーク系、WEB系、組み込み系といった幅広い領域で対応できるノウハウと、高い営業力を備えている会社です。＜事業内容＞ ■システムエンジニアリングサービス（SES） ■システムインテグレーションサービス（SIS） ■運用・保守サービス ■ITソリューション販売 ■IT企業向けの営業支援サービス現在SES事業をメインに展開していますが、働くメンバーが集中してレベルの高い業務に携わってもらえるような体制づくりとして、 SIS事業の展開にも注力し始めています。社内で開発プロジェクトを運用する事ができれば、メンバーの教育・育成の場となり、スキルアップの近道になると考えているからです。今後、急角度での成長が見込まれるアクロネットで、一緒に道を切り開いていきましょう！