【障害福祉の現場に密着】支援の現場から、組織の要へ。インクルードが描くマネージャーへの道

「利用者さんの笑顔を見るのが好き」「現場での支援にやりがいを感じている」 福祉業界で働く方なら、誰もが持つ大切な想いだと思います。

今回は、そんな現場愛を持つ皆さんにこそ知っていただきたいキャリアについてです。それは、支援のスペシャリストから一歩踏み出し、現場全体を支える「マネージャー（施設長）」へキャリアアップするという選択肢。

「管理職って大変そう」「現場から離れてしまうのが寂しい」 そんな不安をお持ちの方も多いかもしれません。ですが、インクルードが考えるマネージャーは、少し違います。

今回は私たちが大切にしているマネージャーの役割と、実際に現場からキャリアを切り拓いたメンバーの事例をお届けします。

1. インクルードにおける「マネージャー」の役割

一般的な管理職のイメージといえば、デスクで収支計算、シフト調整といった事務的な業務が先行しがちかもしれません。もちろんそれらも大切な業務ですが、私たちにとってのマネージャーの最大の役割は「利用者さんもスタッフも、みんなが笑って過ごせる環境をつくること」です。

具体的には、以下の3つの視点で動きます。

・チームビルディング（組織づくり） 

スタッフ一人ひとりの「得意」を見つけ、悩みに寄り添うこと。全員が同じベクトルで支援に向き合える空気をつくることで、結果として利用者さんへの支援の質が高まります。

・地域・関係機関との連携

相談支援事業所や地域の企業、クリニックなどとの信頼関係を築きます。「インクルードさんなら安心」というブランドを地域に根付かせる、外交官のような役割です。

・事業所の運営管理

もちろん、数字の管理も重要です。しかし、それは単に“利益のため”ではありません。事業所を安定的に運営し、利用者さんの安心できる居場所を作るために欠かせないものです。

2. 現場経験は最大の武器。その上で身に付けたいスキル

「自分にできるかな…」と不安になる必要はありません。 現場で培った利用者さんの変化に気付く力や思いやりは、そのままマネジメント（対スタッフ・対組織）に活かせます。

その上で、日々の業務を通じて以下のようなスキルを磨いていきます。

・「聴く」力（コーチング） …トップダウンで指示を出すのではなく、スタッフの考えを引き出し、自走を促す力です。

・全体を俯瞰する力（鳥の目）…  目の前の支援だけでなく、事業所全体、さらには地域全体のニーズを俯瞰し、「今、何が最適解か」を判断する力です。

・課題解決力 …トラブルや課題が発生した際、個人の責任にするのではなく「どういう仕組みがあれば防げるか」を建設的に考える思考法です。

これらは最初から完璧である必要はありません。インクルードには、失敗を恐れずに挑戦できる土壌と、それを支えるフォロー体制があります。

3. 現場スタッフからマネジメントへ。3つの事例

ここで実際にインクルードでキャリアアップを実現した先輩たちの事例をご紹介します。未経験からの抜擢や、自ら手を挙げたケースなど、ルートはさまざまです。

Story 01：未経験から組織の中核へ（入社5年目・Aさん）

経歴： 大学で社会福祉を専攻 → 通信インフラ会社へ新卒入社 → インクルードへ支援員として入社 → 入社2年でマネージャーに昇進 → 現在はシニアマネージャーとして3事業所を統括

異業種を経て支援員として入社したAさん。柔軟な風土のもとスピード昇進を果たしました。現在は3拠点の統括に加え、新規事業所の立ち上げや社内1on1制度の構築など、組織づくりの中核として活躍しています。

Story 02：自ら手を挙げ、道を切り拓く（入社2年目・Bさん）

経歴： 高齢者介護施設で7年間勤務 → 一般企業で営業職を経験 → インクルードへ支援員として入社 → サブマネージャーに立候補し就任 → マネージャーへ昇進 → 現在はシニアマネージャーとして事業所の運営を統括

入社半年で自らサブマネージャーへ立候補し、就任。その後実績が評価され、間もなくマネージャーへ。現在はシニアマネージャーとして運営統括を担います。年功序列ではなく「意欲と行動」を評価するインクルードらしいステップアップです。

Story 03：サビ管とマネジメントの二刀流（入社3年目・Cさん）

経歴：  歯科衛生士や医療ソーシャルワーカーとして勤務 → インクルードへ支援員として入社 → 入社半年足らずでサビ管研修を受講 → サービス管理責任者に就任 → サブマネージャーを兼務 

入社からわずか半年でサービス管理責任者（サビ管）の研修を受講し就任。現在はサビ管として専門性を高める傍ら、サブマネージャーとして組織運営にも挑戦しています。「スペシャリスト」と「マネジメント」、双方の視点を持つ人材として成長中です。

4. あなたの「なりたい」を、私たちが全力でバックアップします

現在、インクルードでは「未来のマネージャー・サビ管候補」を募集しています。

「まだ資格はないけれど、いつかキャリアアップしたい」「今の職場では、上のポストが詰まっていて先が見えない」「マネジメントに興味はあるけれど、自信がない」そんな「卵」の皆さん大歓迎です。 

今はまだ漠然としていても構いませんので、まずは「カジュアル面談」でお話ししませんか？「話を聞きたい」ボタンから、お気軽にエントリーをお待ちしています！