株式会社トータルマリアージュサポートの事業とカルチャー

株式会社トータルマリアージュサポート

大阪府

なにをやっているのか

婚活支援事業をコアに、成婚後のライフデザインまで一気通貫で支援しています。

業界第二位の当グループ。業界全体が「TMSグループのノウハウがあれば、本当にお客様を幸せにできる」という確信を持てるよう、日々改善を続けていきます。

■出会いから、ライフイベントまで株式会社TMSホールディングス（以下、TMSグループ）は、結婚相談所を中心とした婚活支援事業をコアに、成婚後のブライダル、フォトスタジオ、ライフデザインまでを一気通貫でプロデュースする総合婚活支援企業です。私たちのミッションは、出会いの提供に留まりません。人生の大きな転機である「結婚」において、お客様が抱く不安や期待に寄り添い、確かな結果（成婚）へと導くこと。そして、その先の人生も長くサポートし続けること。それが私たちの使命です。現在、TMSグループは大きく分けて4つの事業軸を展開し、出会いからライフイベントまでを、点ではなく「線」で繋ぐ独自のビジネスモデルを展開しています。 1. 婚活イベント事業婚活パーティーの企画・運営を担う部門です。「フィオーレパーティー」や「TMSイベントポータル」といったブランドを展開し、2026年1月現在、月間1,200回以上ものイベントを実施しています。結婚相談所よりもライトな出会いの場として、幅広い層のお客様にきっかけを提供しています。 2. 直営結婚相談事業結婚相談所「フィオーレ」を直営展開しています。私たちの強みは、データに基づいた分析と、専任スタッフによる丁寧な対面サポートにあります。その結果、直営店における成婚率は約50%という高い水準を維持しています。 3. 婚活プラットフォーム事業（連盟事業）全国の結婚相談所の加盟店を支援する「TMS（全国結婚相談事業者連盟）」を運営しています。自社で培った婚活のノウハウやシステムを全国の相談所へ提供。近年では東京都をはじめ、全国の自治体とも連携し、地域課題である少子化や人口減少対策のインフラとしての役割も強めています。 4. ブライダル・ライフサポート事業成婚はゴールではなく、新しい生活のスタートです。私たちは、成婚後の指輪販売や結婚式場の紹介・運営、さらには保険の相談、そして2026年からは写真スタジオ事業も本格始動させました。成婚後のファミリーフォトなど、お客様のライフステージに寄り添い続ける体制を整えています。 ■ 結婚相談所のスタンダードを根底から塗り替える私たちの原点は、常に結婚相談所にあります。今、私たちが目指しているのは、これまでの業界のスタンダードを根底から塗り替え、結婚を望むすべての方にとっての「成婚への最短ルート」を確立することです。現在の成婚率50%という数字に満足することなく、私たちは「成婚率90%」という極めて高い目標を掲げています。もちろん、状況によって確実性は変化するとはいえ、結婚を望む方が私たちの扉を叩いてくれたなら、納得のいく成婚を「確信」できる組織へと進化したい。そのためには、これまでの成功体験に甘んじることなく、過去のデータをすべて検証し直し、「何が成婚のセンターピンなのか」を突き止める必要があります。徹底したデータ検証とKPIの設定により、成婚に至る法則を解明していく。その成果は、自社だけでなくプラットフォームを通じて全国の加盟店様にも還元していきます。業界全体が「TMSグループのノウハウがあれば、本当にお客様を幸せにできる」という確信を持てる場所になること。それが、私たちが描く業界の未来です。 ■ 「人の価値」を最大化するアナログ×デジタルの融合マッチングアプリの普及やAI技術の進化により、効率的に相手を探せる時代になりました。しかし、私たちが提供するのは「AIでは解決できない領域の介在」です。人生の重大な局面における、結婚への漠然とした不安、誰に相談していいか分からない悩み、そしてご家族の想い。そうした繊細な感情に寄り添い、「この人に、自分の人生の選択を託したい」と思える「人」の介在価値こそが、TMSグループの生命線です。人が介在するサービスは、テクノロジーだけのサービスに比べてコストがかかります。しかし、私たちはその分を徹底したスタッフ教育やサービス向上に投じ、成婚という「結果」にどこまでもこだわります。高い専門性を持ったスタッフが、確かな結果を出し、お客様に満足していただく。その正当な対価が、働くスタッフの待遇向上や環境改善へと繋がっていく。そうした好循環を創り出すことで、結婚相談所という仕事の社会的解像度を上げ、価値ある業界へと発展させていくことが、私たちの使命だと考えています。

なぜやるのか

創業者であり代表の吉末（よしすえ）。その原点にあるのは、創業以来変わらない想い。「この仕事が大好きだ。このサービスを、もっと多くの人に届けたい。」という、純粋な情熱が、TMSグループの現在の成長へとつながっています。

現在、私たちが最も注力しているのが「成婚率90%」という目標です。これはマッチングアプリの普及により、出会いの手段が多様化する現代において、あえて結婚相談所でサービス提供する「人」の価値を揺るぎないものにするための挑戦です。

「結婚したい」と思いながらも、なかなか一歩を踏み出せない人たちがいます。そうした人たちの人生に、本当の意味で寄り添える組織でありたい。もっとご納得いただけるご成婚を。心から「この相手でよかった」と思える出会いを、すべての人に。その想いが、TMSグループの原点にあります。現在では、全国規模の結婚相談所ネットワークにまで成長し、「成婚率90%」という高い目標にも挑戦しています。ただ、私たちが目指しているのは、単に事業規模を拡大することではありません。私たちが目指すのは、この事業の社会的価値を最大化し、誠実なサービスが評価される業界のスタンダードをつくることなのです。 ■働く人を大切にする組織であること私たちが創業当初から大切にしてきたのが、「働くスタッフが誠実にお客様と向き合える環境をつくること」です。人生の大きな節目に関わる仕事だからこそ、働くスタッフ自身が心に余裕を持ち、お客様と向き合えることが重要だと私たちは考えています。この強い想いのもと、吉末は「スタッフを大切にし、誠実なサービスを継続できる組織」を目指して、TMSグループの原点となる結婚相談所「フィオーレ」を創業しました。それから20年以上。お客様にとって何が最善かを、組織として真っ当に追求できる環境を整えること。この信念は、創業時から現在に至るまで変わらない、私たちの基盤となっています。 ■サービスを拡大し続けてきた背景 2005年の創業以来、TMSグループは着実に事業成長を遂げてきました。現在、当グループが運営する結婚相談所ネットワークは業界でも有数の規模を誇り、所属する結婚相談所は2,000店舗以上、会員数は68,000名を超えています。しかし、私たちの目標は、規模の拡大や業界最大手を目指すことではありません。全国展開を開始した頃、全国各地の結婚相談所に向けて「成婚率を高めるためのノウハウ説明会」を開催したことがあります。その説明会では、現場の皆さんが感じている課題を言語化し、吉末が「この仕事が大好きだ」という熱意をお伝えしました。その結果、多くの共感を生み、短期間で多くの結婚相談所に加盟いただき、事業規模の拡大につながりました。ただ、これは「加盟店を増やそう」「会社を拡大しよう」という発想から生まれた結果ではありません。「このサービスは本当に価値がある。もっと多くの方に知ってもらいたい。」創業以来変わらない、この強い想い、仕事への深い愛が多くの方々に伝わったからなのです。 ■ 成婚率90%への挑戦現在、私たちが最も注力しているのが「成婚率90%」という目標です。これはマッチングアプリの普及により、出会いの手段が多様化する現代において、あえて結婚相談所でサービス提供する「人」の価値を揺るぎないものにするための挑戦です。現在の直営店における成婚率50%の水準は、これまでの現場の努力の積み上げで達成してきたもの。しかし、それを90%にまで引き上げるには、これまでの延長線上ではない、全く新しいアプローチが必要になります。そんな中、私たちは今、組織として「成婚に至るまでの法則」を徹底的に検証するフェーズに入っています。「AIでは埋めきれない、人の介在が必要なポイントはどこか」「どの数値を改善すれば、成婚率が飛躍的に向上するのか」こうした仮説検証を組織全体で繰り返し、勘や経験値だけに頼らない「成婚の再現性」を高めていく。それが、私たちが考える「業界の新しいスタンダード」の在り方です。 ■ 損得よりも「正しいかどうか」を問う文化 TMSグループでは、判断に迷ったとき、常に立ち返る問いがあります。それは「その決断は、人として、道として正しいか」という自身への問いです。目先の利益や生き残りのための策を優先するのではなく、お客様、加盟店様、そして共に働く仲間に対して誠実であるかどうか。この極めてシンプルな基準が、現在のTMSグループの成長を支える根幹となっています。私たちはこれからも、この根幹を揺るがすことなく、「結婚相談所」という仕事の社会的価値を高めるため、挑戦を続けていきます。

どうやっているのか

ともに、ひらく未来。TMSグループが大切にしている言葉です。自らの職種での挑戦を通じて、「お客様に喜んでいただきたい。社会に幸せのスタンダードを創っていきたい」。そんな方にとって、TMSグループは最高のフィールドになるはずです。

社内にはインハウスエンジニアやデザイナーが在籍。独自の仕組みを、自社内で開発できる環境が整っています。

「個の専門性と組織の柔軟性が、成婚率90%への道を切り拓く」 TMSグループでは、多様な専門性を持つプロフェッショナルが、それぞれの役割を超えて連携する組織体制を構築しています。私たちが掲げる高い目標を実現するためには、全職種が同じベクトルで「顧客の成婚」に向き合う仕組みが不可欠だと考えているからです。 ■ 多彩なスペシャリストが共創する組織構造私たちの組織を構成するのは、大きく分けて「現場のフロント」「デジタル・クリエイティブ」「法人・イベント」「バックオフィス」の4つの職種です。現場の最前線では、お客様に最も近い距離で伴走する婚活コンサルタントや、人生の門出をプロデュースするウェディングプランナー、ブライダルアドバイザーが活躍しています。彼らが現場で拾い上げる「お客様の生の声」こそが、私たちのサービスの源泉です。その現場の声を即座に形にするのが、デジタル・クリエイティブ部門です。フロントエンジニア、システムエンジニア（バックエンド）、WEBディレクター、デザイナーといったクリエイターが、自社システムのUI/UX改善や新しいマッチングロジックの実装を担います。さらに、自治体や企業と共に婚活のインフラを広げる法人営業や、出会いの窓口を広げる婚活イベント、戦略的に市場を分析するマーケティング担当、そして組織の基盤を縁の下の力持ちとして支える総務・経理担当者。これらの職種が、部署の壁を越えて「成婚率向上」という一つのプロジェクトに向かって連携する。このチームワークこそが、TMSグループの強みです。 ■ 挑戦を後押しし、長期的な活躍を支援する環境づくり私たちは、社員が「自らの可能性を最大限発揮する」ためには、安心して挑戦できる土壌が必要だと考えています。そのために、各種制度を整備しています。 1. 専門性の追求を支援する制度エンジニアやデザイナーなどのスキルの向上を奨励するため、資格試験の受験料や教材費を会社が負担する制度も設けています。 2. 努力と成果を称える文化プロとしての成果を評価するため、四半期ごとの表彰制度や、10年勤続の永年勤続表彰を導入しています。日々の仕事への貢献、成長、長きにわたって組織に貢献するメンバーをしっかりと認める文化が根付いています。 3. 多様なライフスタイルへの柔軟な対応当グループは、女性比率の高い職場です。そのため、仕事とプライベートを両立し、持続可能な働き方を実現するための制度も充実させています。フレックスタイム制や時短勤務に加え、育児や介護といった事情がある場合には特別テレワーク制の活用も可能です。実際に、産前産後休暇、育児休業、マタニティー休暇、介護休業、生理休暇といった休暇制度があり、なんと育休取得からの復帰率は100％。ライフステージが変わっても第一線で活躍し続けられる環境が整っています。 4. 社員のウェルビーイングを支える仕組み定期健康診断や、宿泊・レジャーなど多彩な優待が受けられるベネフィットステーションの導入により、心身の健康をサポート。さらに、結婚・出産祝い金の贈呈や、自社グループのサービスを活用できるブライダル社内割引など、人生の節目を祝福する仕組みも備わっています。 ■ 求めるのは、自らの役割を全うしつつも、変化を楽しめる人 TMSグループは現在、大きな変革期にあります。これまで積み上げてきた実績に満足することなく、新しい仕組みを面白がりながら作っていける方を求めています。私たちの組織に「完成形」はありません。発展途上の部分すら楽しみ、自らの職種での挑戦を通じて、「お客様に喜んでいただきたい。社会に幸せのスタンダードを創っていきたい」。そんな方にとって、TMSグループは最高のフィールドになるはずです。