なにをやっているのか
私たちは、訪日外国人向け免税EC「TaxFreeOnline.jp」を運営しています。
しかし、本当に作っているのはECサイトではありません。
訪日外国人が日本の商品と出会い、購入し、日本国内で受け取るまでには、制度・データ・物流・ECが複雑に分断されています。
私たちは、それらをつなぐことで、訪日外国人の購買体験そのものを再設計する市場インフラの構築に取り組んでいます。
なぜやるのか
日本には世界に誇る商品やサービスが数多く存在します。
一方で、訪日外国人にとって日本での滞在時間は限られており、興味のある商品があっても、店舗へ行く時間がない、持ち帰れない、購入方法がわからない、といった理由で購入を諦めているケースが少なくありません。
また、日本の免税制度は本来優れた仕組みであるにも関わらず、そのすべてがリアル店舗を前提として設計されています。
私たちは、制度とテクノロジーの間に存在する分断を解消し、訪日外国人がより自由に日本の商品を購入できる社会を実現したいと考え免税購入のEC化を進めています。
どうやっているのか
私たちは、制度・データ・物流・ECを一体で設計しています。
訪日外国人の流入データ、購買データ、受取データを分析しながら、国籍ごとの行動特性を可視化し、より良い購買体験を構築しています。
また、大手企業との連携を進めながら、個別最適ではなく標準化された仕組みづくりを目指し、免税ECのデファクトを目指しています。
正解が存在しない市場だからこそ、仮説を立て、小さく実行し、改善を繰り返しながら前に進んでいます。
