私たちは、モバイルショップの代理店運営を中心に、社会の通信サービスを支える会社です。
大手通信キャリアであるソフトバンクショップ、ワイモバイルショップ、auショップなどの運営を通じ、地域のお客様に寄り添ったサービスを提供しています。
心がけているのは、「この人、素敵だな」と思ってもらえるような接客で、良い時間を過ごしていただくこと。
そして「料金の見直しがしたい」「使い方をもっと知りたい」といったあらゆる年齢層のお客様の悩みに対して、丁寧なヒアリングと最適なソリューションで解決します。
▍最大の強みは「人」
一流の接客スキルを持つメンバーが、お客様とじっくりと信頼関係を築きます。これを支えるのは、ゼロから成長しやすい「カルチャー」や「サポート体制」です。
◆人財への考え方
短期的な業績を優先するのではなく、長期的な視点で人材を育てよう！というカルチャーが根付いています。
単に商品やサービスを提供するだけでなく、「心に残る接客」を実現するために、自分たち自身の「人間力」が必要不可欠であると考えているからです。そのため、商品知識はもちろん大切ですが、コミュニケーションの取り方など、人としての根本的な部分こそ工夫しています。
◆サポート体制
・3週間の本社研修
研修内容としては、組織全体として目指すビジョンや考え方を共有するオリエンテーション、お互いを深く知るための自己紹介タイム、代表や役員が独自に考えた講義などです。挨拶、礼儀、姿勢、コミュニケーション、チームづくりなど、店舗で働く上で重要な基礎を学びます。
・メンターメンティー制度
接客で重要な「対話力」を伸ばすために、メンターメンティー制度を導入しています。3ヶ月間、先輩社員から直接学べる仕組みとなっており、実践を通じて自信を育てます。
・定期研修
定期研修や懇親会では、マネージャーや部長、代表も一緒に参加し、気軽に意見交換が行われます。店長や役職者側から、積極的に若手とコミュニケーションを取るよう心掛けています。
詳細：https://www.takatsudo-denshi.com/recruit/environment
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