高待遇と手当あり!
行政/国とも連携し日本の社会課題を解決!貧困に悩む数百万人を導くCSを募集
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┗■募集ポジション
・カスタマーサポート
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┗■仕事内容
<お任せたいKPI>
・コールセンター全体の成果が目標となります
・コールセンター全体の受電率98.5%
・メール返信/チャット返信など問い合わせから返信までの所要時間の改善
・自分のチームの電話対応品質85点以上(自社の評価基準あり)
・スタッフのスキルマップの充足目標
<具体的な業務内容>
上記のKPI達成に向けたマネジメント/業務効率化などの改善をお任せします