なにをやっているのか
クライスラー・ジープ正規販売店
http://fivestartoto.com/index.html
マセラティ正規販売店
http://fivestartoto.com/index.html
自動車販売、整備、保険取扱いを始め、グッズ販売、独自の広告活動やイベント企画運営も行いお客様のトータルカーライフサポートパートナーを目指します。
なぜやるのか
クライスラー・ジープ正規販売店とマセラティ正規販売店のファイブスター東都では、これらのブランドをどれぐらいお客様のお手もとにお届けできたか。 販売会社である以上、もちろん販売台数は重要な指標です。
ただもっと大切なことがある。
それは、変化し続けるお客様のニーズや期待に応えていくこと。
私たちに期待を寄せているお客様の期待を、はるかに超えていきたい。
クルマを売るだけではなく、自動車保険・修理・メンテナンスを含むサービスや、そのブランドを手にした歓びを感じるようなイベント開催など、時代はカーライフのトータルコーディネーターとしての役割を私たちに求めています。
私たちの会社では、販売実績だけでなく、お客様の期待に応える姿勢こそが最も評価されます。
どうやっているのか
言われことだけをやると言うよりも失敗してでもまずはやってみる。
自分のやりたいことをやれる会社と感じています。
枠を超えての仕事が評価され別部門の管理職が誕生したこともあります。
