現在

カスタマーサービスグループとして、ユーザー様の問い合わせの対応を中心とした業務をおこなっています。問い合わせの対応をおこなう際には、現在発生している問題の解決のみではなく、今後もスムーズにご利用いただけるよう、その先を見通した案内をおこなうよう心がけています。

私自身は問い合わせの対応をおこなうことで、以前より「文章」というものを強く意識するようになったと思います。どういった表現をするか、どういう順番で説明をおこなうか…文章が思い浮かばず長時間悩むこともありますが、「これは良い表現を思いついたぞ」という時はまるでアハ！体験のような感覚に（笑）。多分、こういう達成感があるからこそ、続けてこれた気がします。

株式会社フンザ(チケットキャンプ運営)について

個性が強い。 とにかく強い。 でも、不思議な事にバラバラではないんです。 所属しているグループや年齢に関係なく、フラットに会話することができるので、何てことのない話題から、思いもよらずサービスの改善案に発展することもあります。結局のところ、メンバー全員が「チケットキャンプをよりよいサービスにしよう」という同じ意識をもっているからこそのまとまり感なのかもしれません。

そして、ライブや観劇の場合には業務時間内でも早退可という、チケットを取り扱うならではの福利厚生もあるため、平日の比較的チケットが当選しやすい日程を狙うこともできるのが嬉しいです。この職場なら趣味も仕事も両立できますよ！

今後どういうことをしていきたいか

現状に満足せず、よりよいサービスを目指していきたいです。 入社一年目はサービスを覚えること、現状を維持することに必死な状態でした。 二年目は広く視野をもち、サービスを利用するユーザー様だけではなく、一緒に働くメンバーのサポートもできるようになりたいです。