なにをやっているのか
■車を売るだけではなく、お客様に寄り添う営業
株式会社アイエスオートは、新車・中古車の販売や買取、整備業務を行う自動車サービス企業です。
当社の営業は、単に車を売って終わりではありません。お客様のご来店やお問い合わせから始まり、お客様のご希望やご予算、生活スタイルを丁寧にお聞きしながら、最適な一台をご提案します。
■購入後も長く、安心のサポート体制
販売後も点検や整備、車検まで自社で一貫して対応。お客様が安心して車をご利用し続けられるよう、長期的なパートナーとして伴走します。
お客様と何度もお付き合いができる関係を大切にしています。車のことなら何でも相談できる存在を目指しています。
なぜやるのか
■お客様と正直に向き合い、信頼を築く。
私たちは、売ることだけを目指す営業ではありません。
分からないことは「分かりません」と正直に伝え、できないことは「できません」と伝える。
こうした誠実さを大切にしています。
強引な説得や無理な提案はしません。お客様の話をしっかり聞いて、
本当に喜んでいただけることを提案する。それが私たちの営業です。
一台の車を売って終わりではなく、長く信頼できる関係を築く。
お客様が「困ったときはこの人に相談しよう」と思ってくれる営業を目指しています。
正直に、親身に、お客様と向き合う。そこから生まれる信頼が、
私たちの強みであり、働きがいです。
どうやっているのか
■先輩のサポート体制で安心スタート
入社後は先輩社員の商談同行や顧客対応のサポートからスタートします。
分からないことは遠慮なく聞ける環境です。
■入社後の成長ステップ
入社～1ヶ月目：車の知識、接客の流れ、見積や契約の基本を学びます。先輩の商談に同席したり、来店対応の補助から始めます。
2～3ヶ月目：お客様への対応や簡単なご案内など、無理なくできる業務から実践していただきます。
その後：成長に応じて、販売、買取査定、保険案内、既存顧客フォローなどをステップアップしていきます。
■チーム全体でお客様をサポート
営業、整備、事務といった各職種が情報を共有し、チーム全体でお客様をサポートしています。
営業が向かったお客様の希望を整備担当に共有し、メンテナンスを含めた提案を作成するなど、部署の垣根を越えた連携が当たり前です。
■自分の考えを発信できる組織
より良い方法があれば、自分の考えを発信することが評価される風土です。
成功事例や改善案も一緒に考える環境で、やりがいを感じながら成長できます。
