国際色豊かで、多様な人材が輝ける組織。総合物流会社の営業職として働く魅力とは

私たち国際エキスプレスは、陸上輸送、海上貨物、航空貨物を筆頭に、倉庫保管、輸出入通関サービス、国際宅配、引越サービスなど、あらゆる物流サービスを手がける総合物流企業です。

「デジタル時代の物流の先駆者」として、物流情報システム・物流インフラ革新を実現すべく、国内外を問わず社会・経済の発展に貢献しつづけます。

今回は本社・航空営業部の範さんにインタビューを実施。仕事のやりがいや会社の魅力などを伺いました！

【プロフィール】

範聖華（はんせいか）：2019年国際エキスプレスに入社。現在は航空営業部営業課の主任として、お客様のニーズに応じた最適な物流プランの提案に従事している。

お客様のご要望を踏まえ、最適な物流プランを提案する仕事

――範さんが国際エキスプレスに入社を決めた理由を教えてください。

企業説明会で話を伺うなかで、当社の事業や社風に魅力を感じたからです。

具体的には、海外を中心とした多くのお客様との取引実績があること。また、グローバル採用に力を入れていて多国籍な人材が活躍している環境に惹かれ、入社を決めました。

――入社から現在までの間に取り組んできた業務について教えていただけますか？

私は2019年4月に国際エキスプレスに新入社員として入社し、今春より5年目となります。

入社から2年間は現場に配属となり、BtoCの輸入業務に従事。税関対応などのカスタマーサービスを行いつつ、航空貨物の輸出に関する知識やスキルを蓄え、自己鍛錬してきました。

3年目で現在の営業部に異動し、現場で学んだことを活かしながら、主に輸出に関して航空会社と料金の調整をしたり、お客様の貨物のスケジュールを調整したりする業務に携わっています。今は特に新規案件の獲得に力を注いでいて、売上達成に向けて日々奮闘していますね。

そのほかに、中国系のお客様への提案資料の作成やチェックなども行っています。

――範さんが営業活動を行ううえで、工夫していることや気をつけていることは？

お客様のご要望に基づいて最善の提案ができるよう日々心がけています。

特に当社の主要なお客様に対して物流プランを提案する過程で、コロナ禍によって航空料金の値上がりが発生し、お客様のご希望に沿えない事案が発生することがありました。そうした際に、1つの航空会社に絞らず、さまざまな航空会社にコンタクトを取り、お客様のニーズに合う会社を見つけ出すこと。そのために、定期的に各航空会社と協議をしながら、良い関係性を維持することに努めています。

――やはりコロナ禍の影響は大きかったのですか？

そうですね。海外との人の移動は制限されたものの、ネット注文が増えた影響などで、物量は減らなかったんです。その結果航空運賃が高くなってしまい、当社としては航空会社との調整が難しかったですね。ただ現在はそうした状況も改善してきていますので、お客様のご要望にも応えやすくなってきたかなと感じます。

――1人の営業担当者が担当するお客様の数は？

私は現在6〜7社のお客様を担当しています。内訳としては、既存のお客様の拡大が約8割、新規のお客様の開拓が約2割のイメージですね。

責任の大きな仕事にチャレンジできる喜び

――どのようなときに仕事のやりがいを感じますか？

大きく2つあります。

1つ目が、希望する仕事や規模の大きい仕事を任せてもらえたときです。当社の場合、社員が1つの業務に特化することを推奨していません。むしろ、社内研修などの教育を取り入れながら、それぞれの社員が第一線で活躍できる人材づくりに力を入れているんです。だからこそ、若手社員でも、現場である程度経験を積めば、責任の大きい仕事にチャレンジできる環境があります。

2つ目が、営業活動において、お客様が私の提案内容を受け入れてくださったときです。お客様のご要望を実現できることが一番の喜びですね。